Servicio al cliente examen 1

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (440 palabras )
  • Descarga(s) : 4
  • Publicado : 2 de junio de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Evaluación Conceptual

Semana 1

Complete en el espacio en blanco los siguientes conceptos:

1. Una costumbre es _____un sistema_________, como lo es también un sentimiento, un rasgo ocaracterísticas, un concepto, un estilo de conducta.

2. La máxima integración de logros, experiencias y conocimientos, son calificados por Eric Erickson como _____sabiduría_______.

3. Segúnla teoría del Psicoanalista Filloux La personalidad es __única____, ____propia ___, ___individual_____, así el individuo tenga sus rasgos en común con otros.

4. Los ____sentimientos________son estados de ánimo o interpretaciones subjetivas de agrado o desagrado menos intensos y bastante duraderos.

5. _____motivación_________ se refiere a mecanismos que inducen a la persona aactuar para satisfacer una necesidad

6. ______la herencia_______ determina el sexo biológico, la constitución física, las características físicas y en cierto modo de tiempo de vida.

7. Asícomo el temperamento se relaciona con la herencia, __el carácter_ es adquirido; y se relaciona con el proceso educativo.

8. El medio social constituye una impronta que modela, conduce y orientael ______desarrollo de la personalidad___.

9. La Biotipología propiamente dicha no solo estudia el rostro sino todo el ________cuerpo____________.

10. Hipócrates en sus estudiosestableció cuatro biotipos humanos: ____linfático_____, bilioso, _____sanguíneo____ y nervioso.

Dimensiones de la Persona

1. La dimensión _______social_________ de la persona es el compendio delaspecto corporal, espiritual, social, intelectual y ____afectivo_______.

2. _____la salud_______ es la manifestación de bienestar que se experimenta cuando todos los sistemas del ser humanofuncionan integralmente y en _____armonía__________.

3. Los componentes nutricionales fundamentales para la construcción y reparación de órganos y tejidos son: ____grasas______, proteínas,...
tracking img