servicio al cliente un reto personal

 Actividad Primera Unidad

1. En documento de word, Times Roman de 12 pts y a doble interlineado, elabore un ensayo de una página en donde destaque lasprincipales características de un óptimo CLIMA ORGANIZACIONAL.
2. En el mismo documento presente una tabla comparativa en donde se destaquen mínimo 7 características de la comunicación verbal y la comunicaciónno verbal.
RECOMENDACIONES:
1. El ensayo debe ser elaborado con sus propias palabras. El enlace a continuación explica cómo hacer un ensayo http://sitios.ruv.itesm.mx/portales/crea/homedoc.htm2. No copie material de la WEB.
3. De crédito a los autores presentando las referencias consultadas.
4. Respete el contenido solicitado para el ensayo y el número de características.Actividad Segunda Unidad

1. En documento de word, Times Roman de 12 pts y a doble interlineado, cree una situación laboral (puede ser real o ficticia) en la que deba destacar lascompetencias laborales de un grupo de individuos.
2. Elabore una evaluación de desempeño con los métodos de evaluación basados en el desempeño del futuro, la cual deberá ser aplicada al grupo deempleados de acuerdo al cargo desempeñado.
RECOMENDACIONES:
1. No copie material de la WEB.
2. De crédito a los autores presentando las referencias consultadas.
3. No debe presentar materialexistente en la web o en otras fuentes de información, esta actividad debe ser creada por usted.
Actividad Tercera Unidad

1. En documento de word, Times Roman de 12 pts y a doble interlineado,elabore una Reseña Crítica sobre el documento "Empowerment y Equipos de Alto Rendimiento" escrita por Gilberto Quesada, MBA Presidente Grupo Kaizen S.A.
2. En el mismo documento elabore un mapaconceptual sobre el EMPODERAMIENTO.
3. En el mismo documento realice una tabla comparativa "Lider Vs Liderazgo" con mínimo 7 ítems.
RECOMENDACIONES:
1. Revise cómo elaborar una Reseña Crítica en...