Servicio

ATENCIÓN AL CLIENTE - CALIDAD DE SERVICIO | |
|             |Facilitadora: Lic. Rosalinda León |
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|Muchas empresas deben su éxito a la Atención al Cliente y su buena Calidad de Servicio.Estas empresas han demostrado que |
|resisten mejor las faces de debilitación económica y experimentan un crecimiento mayor durante auges económicos. Estas |
|compañías cuentan con empleados másmotivados y con vínculos afectivos hacia la empresa y con lo que hacen. Cuentan con |
|clientes fieles y que no están dispuestos a experimentar con la posibilidad de una mala atención o calidadde servicio. |
|Objetivo: |
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|Al finalizar el curso los participantes tendrán los conocimientos y estarán capacitados para atender a los clientesinternos|
|y externos. Compartirán y estarán conscientes de la importancia de la Atención al Cliente y la Calidad de Servicio. Contarán|
|con herramientas y motivación para la implantación ymejoramiento de esta estrategia en sus empresas. |
|Contenido: |
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|Bienvenida al cliente|
|Contacto visual con el cliente |
|Lenguaje corporal...