servicioalcliente

 LA Cultura Del Servicio al Cliente
Representa las actitudes individuales y colectivas de la organización que se ponen en juego para brindar lo mejor de sí en el desempeño profesional, paralograr la completa satisfacción La gama de actividades propias de la profesión . la atención frente a frente y telefónica al cliente. . la cultura del SERVICIO AL CLIENTE tiene como objetivoproponer una alternativa que nos permita pensar en una cultura empresarial orientada para el cliente.
En tiempos antiguos hablar de servicio se asociaba con labores menores e indignas, sin embargo,después de la década de los cincuenta y especialmente durante los setenta se posicionó la idea afortunada de que el servicio al cliente era definitivamente no solo un valor agregado sino también elfactor que podía marcar la diferencia en relación al producto o servicio que se entregaba al cliente al final. A de mas La cultura del servicio al cliente tiene como característica lograr serreconosido por este aspecto tan importante. Y que no habrá un producto determinado del cual no podamos brindar el servicio en nuestro ámbito.
también el servicio al cliente, como cultura empresarial,aborda entonces varias dimensiones complementarias que establecen una balanza sobre la cual cada uno de sus componentes tienen el mismo peso, en este sentido la libreta de calificaciones del clientetiene cinco grandes asignaturas sobre las cuales la empresa debe invertir sus mejores esfuerzos con el fin de ofrecer al cliente una verdadera experiencia que vaya más allá de sus expectativas. Todaempresa que aspire sobrevivir la reñida oferta de hoy debe adelantarse asu compentencia Y Tomar medidas urgentes para desarrollar en su equipo herramientas actitudes y destrezas personalesdirigidas a proveer una esmerada e incomparable atención a sus clientes mediante la expansión de la consiencia grupal del valor y el sentido del servicio y la cultura y sus beneficios a largo plazo ....