servicios publicos








Las empresas de servicios se clasifican, por lo general de acuerdo a necesidades atendidas por los diferentes rubros como salud, educación, trasporte, vivienda, finanzas,comunicación, comercio, alimentación y todos los nuevos rubros que van surgiendo que satisfacen una necesidad de servicio.

El criterio de clasificación aporta una visión global en cada sistema deservicio, no es suficiente para analizar los procesos involucrados en la producción de un servicio. Es muy importante que lo que distingue a un servicio o empresa de servicio es el grado de relación quetiene la empresa o profesional con el cliente, durante la prestación del servicio que solicita.

Esto quiere decir que la participación o presencia física del cliente es fundamental. Así estegrado de contacto puede ser otro criterio para clasificar los servicios.


  Por ejemplo una sucursal previsional presta servicios simples, como retiros de dineros, licencias médicas, y servicios máscomplejos como solicitud de créditos hipotecarios. Dependiendo del servicio es el grado de contacto con el cliente. Además esta actividad pueden contemplar un servicio de auto servicio, es decir, queel cliente siguiendo ciertos procedimientos, se atiende a si mismo y por lo tanto el contacto con un agente se hace innecesario por ejemplo el uso de un cajero o acceder a la pagina Web de la cajaprovisional
Criterios de clasificación de un servicio
Unos de los criterios que se puede utilizar para clasificar los servicios es la forma como se financian, es decir, que entidades proporcionan eldinero para diseñarlos, producirlos y mantenerlos vigentes. Según este criterio podemos encontrar los servicios públicos y los servicios privados.

Los Servicios Públicos.
Tiene una dependenciaeconómica del estado, especialmente por la vía de cobro de los impuestos a las empresas y personas, y están distribuidos en los distintos ministerios de acuerdo a las perspectivas que permite el...