servicios turisticos

Servicios turísticos.

Tomando conciencia de las ventajas y desventajas de los servicios turísticos en general, el hotelero puede compensar algunas falencias con buenas estrategias o incrementar las posibilidades sumando nuevas opciones utilizando todas las posibilidades locales.

1. Concepto de los servicios turísticos.
Los servicios turísticos son mas un medio que un fin. Un medio porque cumple el requisito de facilitar el desplazamiento de los turistas y da respuestas a las necesidades básicas de dormir y alimentarse.
Por otro lado la razón del viaje que consiste en conocer lugares distintos, divertirse y hacer cosas diferentes a las habituales.
2. Que servicios turísticos existen?
Dentro de los servicios mas importantes:
A– Alojamiento: la hotelería se categoriza de una acinco estrellas.
Otros sistemas de alojamiento: Camping, apart hotel, tiempo compartidos, resort, posadas, etc.
B – Gastronomía: incluye todo tipo de restoranes, bares, cafetería, etc.
C – Transporte: Avión, cruceros, trenes, micros, combis, alquileres de autos, etc.
D – Excursiones: las agencias de turismo y otros operadores turísticos ofrecen variedad de salidas como city tours acompañadosde guías profesionales donde se recorren los sitios turísticos más importantes. También ofrecen actividades de turismo aventura, ecoturismo, turismo salud, entre otros.
Actividad comercial: si bien dicha actividad se da tanto en lugares turísticos como en lugares que no lo son, al entrar en contacto con los turistas dicha actividad comercial se transforma en un sistema turístico mas.

3. Comomejorarlos?
Se pueden mejorar tanto del sector público, privado como a su vez también como desde la propia comunidad.
Desde el sector Público, a través de la secretaria de turismo, mediante planificaciones integrales a nivel macro contemplando a todos los actores involucrados (cámara de hoteles, gastronómicos, comerciantes, operadores turísticos).
Desde el sector Privado, a través de lacapacitación del personal. Además de mejorar la calidad de los mismos se debe hacer hincapié en la correcta utilización de los insumos, sin descuidar los factores de competitividad de los mercados (costo y producción).
Desde la comunidad, a través de la toma de conciencia turística por parte de los residentes.

4. Distintos procedimientos para detectar fallas.
Libros de quejas, encuestas, post-venta.También es importante conocer la opinión del personal de contacto.
5. Servicios turísticos locales.
El partido de la costa cuenta con una variedad de servicios destacándose la gastronomía, se puede observar que se encuentra direccionada a segmentos de clase media.
Costa del Este ofrece una oferta gastronomía más sofisticada.
La hotelería y atractivos turísticos como Mundo Marino, TermasMarinas, laberinto, etc.
Dentro de la infraestructura turística encontramos a los balnearios, variando la calidad del servicio que ofrece.
Se puede apreciar la presencia de escasos museos y los pocos que hay no están bien equipados.
Las organizaciones de turismo en la mayoría de los casos se limitan a vender pasajes habiendo pocos paquetes o pocas excursiones organizados por la propia empresa.6. Las pymes turísticas.
Los servicios turísticos son prestados por grandes empresas y por pymes turísticas. Las Ges se encuentran en las grandes ciudades.
En el Partido de la Costa los servicios turísticos son prestados casi en su totalidad por Pymes familiares,en su mayoría administradas por familias pioneras.

Ventajas:
· Las ganancias quedan en el lugar.
· Generan empleo todo el año.
·Contribuyen el desarrollo y crecimiento del lugar.
· Tienen sentido de pertenencia en el lugar.

Desventajas:
· Personal poco capacitado.
· Poca actualización con las últimas tendencias.
·Falta de asesoramiento profesional (marketing, arquitectura, diseño de interiores, relaciones humanas)
· Sistemas de administración basados en la opinión del dueño.
Los servicios apuntan mas a ganar...