Seth Godin

GESTION | JUL-SEPT ‘10

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Seth Godin:
“Hay tribus urbanas esperando quien los guíe”
El gurú de la gerencia moderna y el marketing dice que en el pensamiento creativo está la clave para que una empresa pueda crear una oferta que sobresalga de la multitud
Por Isaolym Mieses

El arte del mercadeo se trata de convertirse en el líder de un grupo. Encontrar a la gente que quiere estarinterconectada y darles un tema de qué hablar. Seth Godin, autor de 10 best sellers, emprendedor exitoso y destacado agente de transformación y cambio, asegura que hay tribus urbanas que están esperando un guía que les diga “sígueme”. Godin, quien recientemente ofreció una conferencia magistral en Santo Domingo con los auspicios de Orange Trends, explica que ahora que el Internet ha eliminado lasbarreras geográficas, temporales y económicas, los blogs y las redes sociales están ayudando a que las tribus crezcan y se reproduzcan. En su obra “Tribu”, Godin asegura que esta proliferación se traduce en que cualquiera que quiera marcar la diferencia puede hacerlo. “Se espera que cualquier persona sea capaz de liderar en una organización y no sólo el jefe. La actual estructura del puesto detrabajo supone que es más fácil que nunca cambiar las cosas y que las personas tienen más influencia que antes. El mercado busca organizaciones e individuos que cambien las cosas y creen productos y servicios extraordinarios. Hay una tribu de empleados o clientes o

inversionistas o creyentes o aficionados o lectores que esperan que los conectes entre sí y los guíes hacia donde deseen ir”. Godinexplica que liderar no es difícil, lo que ocurre es que los seres humanos han sido entrenados durante años para no tener que hacerlo. Pero el marketing lo cambio todo. El marketing creó influencia, cambió el statu quo, pero sobre todo liberó y dio energía a la tribu. En otra de sus obras, “Helado de Albóndiga”, Godin advierte sin embargo que es incorrecto preguntarse qué puede hacer por nosotros elnuevo marketing. “Preguntemos mejor, qué podemos hacer nosotros para ser prósperos con el nuevo marketing”. Hoy en día, asegura, el crecimiento es el resultado de un enfoque integrado, que combina las tácticas del nuevo marketing con los productos y servicios fundamentalmente diferentes. Para lograr el éxito en el marketing no basta con hacer un buen producto. Es necesario crear productos notablesque sean deseados y bienvenidos por las personas adecuadas. Entre las claves para diferenciar una empresa en un mundo

Protagonistas

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Protagonistas

lleno de similitudes, es necesario incorporar al marketing en la etapa del diseño del producto, no después, como habitualmente ocurre. “Un producto debe ser destacable, algo sobre lo que valga la pena hablar.Cuando se logra un producto con estas características, se consigue que sea la misma gente quien haga el trabajo de mercadeo de manera gratuita”. Relata Godin que en un viaje familiar que hizo por la campiña francesa, quedaron fascinados por la cantidad de vaquitas que vieron pastando en los campos a la vera de la ruta. Durante kilómetros las admiraron por la ventanilla del auto, vacas y más vacas(se nota que el muchacho no acostumbra pasear por las pampas argentinas). Al poco tiempo, lo notable se había transformado en aburrido: otra vaca marrón más, y ya van..."Seguramente una vaca púrpura se hubiera distinguido inmediatamente en el conjunto. Sobre lo notable todos conversamos, pues nos llama la atención. En cambio, lo aburrido se vuelve invisible inmediatamente", destaca el autor. Aldictar su conferencia magistral “¿Impresionante o Invisible?” ante una audiencia compuesta por empresarios y ejecutivos, Godin señaló que el centro del mercado es barato y aburrido, “hay que poner atención en los extremos”. Para ilustrarlo mostró una fotografía con un anaquel de supermercado repleto de diferentes marcas que compiten por un mismo mercado. ¿Qué pasaría si un producto sale de esta...