Seven Eleven

Seven Eleven Inc.
Southland Ice Company, de una tienda de venta de hielo pasa a ser una tienda de artículos de conveniencia, aprovechando el horario de ventas al público, incluyendo gasolina. Para 1973, southland , ahora Seven Eleven se había expandido en otros países incluyendo a Japón, con más de 8,000 tiendas e ingresos por más de 212 millones de dólares en ganancias netas. El éxito delnegocio de debía a su estrategia de mantenerse frente a las tendencias de los consumidores, su cercanía de la gente y ubicación estratégica. Proveían varios servicios desde ventas de giros postales hasta alquiler de televisores. Seven Eleven Japonés después de haber sido subsidiaria de de Southland, adquieren el 61% de sus acciones alcanzado ganancias de mas de 50 mil millones de al año,gracias a su iniciativa de ventas minorista su enfoque de frescura, alta tecnología de información con el fin de adaptarse a las condiciones de los clientes y demanda del mercado.
Southland a pesar de su crecimiento no había hecho las inversiones de lugar para mantenerse a la vanguardia del mercado, incurriendo en diversificaciones que le afectaron su situación financiera. Su modelo se caracterizabaen ubicación por estados, más del 50% de sus ventas era el Alcohol, cigarrillos y gasolina, solo el 6% era de productos alimenticios y 60% de las tiendas eran franquicias, sin estandarización en su estrategia.

Adaptación del modelo Japonés en los Seven Eleven Inc: Luego de varios años Seven Eleven Inc se dio cuenta que parte de falla era haber ignorado que era necesario ir cambiado deacuerdo a la necesidad de los clientes, y que las tiendas de conveniencia serían más necesaria a medida que la población estaba madura. Para poder tener éxito habría que conocer el cliente al que se dirige el negocio, pero es necesario establecer la diferencia entre los clientes para adoptar las estrategias a sus requerimientos.
Diferencias entre los clientes 7-Eleven Japonés y el 7-Eleven AmericanoJaponés | Americano |
Gusta de la comida fresca y saludableTradicionales en su dieta de arroz, pescado y verdurasCambios de hábitos alimenticios a gustos occidentalesMas leales a los productos con calidad Adulto mayores, ocupados o vivían solosUsaban las tiendas como el refrigerador de la casaPoco consumo de gasolinasGusta de la comida étnicaAlta densidad poblacional y con las mismas tradiciónPorciones Pequeñas | Quiere algo rápido y que este listo para comer de inmediatoCultura dirigida al consumoLa familia más numerosa. Demandan variación de productosSu criterio de frescura es el largo plazo de la fecha de vencimiento. No está acostumbrado a productos frescos.Consumo en restaurantes personas más adultas. Alta población de Publico joven prefiere la comida rápida y de mucho saborCasasgrandes con más comodidades que el Japonés, por lo que se abastece en supermercadosAlto uso de automóvilesConcentración de varias culturas Porciones grandes en las comidas |

Tomando en cuenta que el Americano gasta el 47% en comida fuera de la casa y la prisa de los nuevos tiempos es posible que 7-Eleven americano pueda copiar el enfoque en comida fresca del 7-Eleven del Japón, siempre ycuando esta comida se adapte a las preferencias y cultura de los americanos y las localidades donde estén ubicadas las tiendas. Fue lo que experimento Jim Keyes en el 2000, al ser designado director general de SEI.
Nuevo Modelo de Negocios SEI adoptado del SEJ.
* Comida Frescas especializada según la localidad ubicada del local
* Productos para comer de inmediato o en el carro
*Materiales y empaques de alta calidad para conservar la frescura.
* Diseño atractivos de los cartones de empaque para una mejor presentación
* Rotación de los productos de cortos vencimientos
* Ventas a consignación con panaderías
* Alta calidad de ingredientes en las comidas
* Precio razonable
* Atraer a los clientes nuevos
* Investigación permanente de la tendencia de...