Sgc sistema de gestion de calidad

UNIVERSIDAD CATÓLICA SANTO TORIBIO DE MOGROVEJO

ESCUELA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD

Ing. Martha Tesén Arroyo mtesen@usat.edu.pe

SISTEMA DE GESTIÓN

Ing. Martha Tesén Arroyo

ELEMENTOS DE UN SG

Ing. Martha Tesén Arroyo

PROPÓSITO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN

Ing. Martha Tesén Arroyo

PROPÓSITOS DE LA GESTIÓN

Ing. Martha Tesén ArroyoORGANIZACIÓN Y ESTÁNDARES

Ing. Martha Tesén Arroyo

ISO

Ing. Martha Tesén Arroyo

SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD

Ing. Martha Tesén Arroyo

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
“Es el conjunto de elementos interrelacionados de la organización que trabajan coordinados para establecer y lograr el cumplimiento de la política de calidad y los objetivos de calidad, generandoconsistentemente productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas de sus clientes.”
El SGC es el Sistema de gestión para dirigir y controlar una organización con respecto a la calidad.
Ing. Martha Tesén Arroyo

MODELO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD (SGC) BASADO EN LOS PROCESOS
Clientes y otras partes interesadas Sistema de Gestión de la Calidad
Procesos de alta direcciónProcesos de gestión de recursos

MEJORA CONTINUA DEL SGC

Procesos de medición, análisis y mejora

Satisfacción

Requisitos

Procesos de realización del producto

Producto

Clientes y otras partes interesadas

Leyenda:

Líneas de valor añadido Líneas de información

Qué es ISO 9000 ?

Ing. Martha Tesén Arroyo

ISO 9000
En el año de 1987, la Organización Internacional parala Estandarización (ISO por sus siglas en inglés) con base en Génova publicó la serie de estándares internacionales ISO 9000 para que sirvieran como base para el sistema de administración de la calidad. Es descendiente del estándar Británico BS-5750. Desde la publicación original, los estándares han sido revisados en los años 1994 y 2000.
Ing. Martha Tesén Arroyo

Normas ISO 9000
Las NormasISO 9000 son un conjunto de normas y directrices internacionales para la gestión de la calidad que, desde su publicación inicial en 1987, han obtenido una reputación global como base para el establecimiento de sistemas de gestión de la calidad.

Ing. Martha Tesén Arroyo

ISO 9000
El certificado ISO 9000 es otorgado por organizaciones acreditadas llamadas certificadoras, que revisan el manualde calidad y los procedimientos de la compañía para asegurar que cumplen con los requisitos del estándar aplicable, y auditan los procesos para asegurar que se implementen los sistemas documentados de forma efectiva. Una vez que se otorga la certificación, el certificador lleva a cabo auditorías de supervisión una a dos veces por año para asegurar que el sistema continúa siendo implementado ycumple con los requisitos del estándar aplicable.

Ing. Martha Tesén Arroyo

ISO 9000
ISO 9000, que junta una propuesta de administración de calidad total con una metodología de documentación para crear un sistema de auditoría interno, es también el primer intento de crear un estándar internacional de aseguramiento de calidad que cubra todas las industrias y el sector de servicio. El así llamadoestándar ISO 9000 está actualmente comprendido por una serie de estándares

Ing. Martha Tesén Arroyo

ISO 9000
ISO 9000 está actualmente comprendido por una serie de estándares. Los estándares publicados el 15 de diciembre del 2000 son: ISO 9000:2005 Sistemas de Administración de la Calidad – Fundamentos y Vocabulario ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos ISO 9004:2000Sistemas de Administración de a Calidad – Guía para la Mejora del Desempeño

Ing. Martha Tesén Arroyo

ISO 9000
ISO 9000:2005:
Describe conceptos y propuestas esenciales para la familia ISO 9000:2000 y brinda definiciones para el vocabulario. ISO 9000 no es una especificación, sin embargo, se nombra en ISO 9001 como una referencia normativa y así puede ser usada por los auditores para...