Curso sgc sistema de control de calidad

onocimiento de la NTCGP1000:2000

SEMANA 1. Fundamentación de los sistemas de gestión de la calidad en las entidades públicas

Estimado participante:
El centro de Gestión Industrial del SenaRegional Distrito Capital, le da la bienvenida a la primera semana del curso: Conocimiento de la NTCGP 1000:2004.
Esta guía le permitirá orientar su proceso de formación en la modalidad virtual,hacia la compresión de la importancia de la evolución de la calidad a través del tiempo, al conocimiento de los términos, definiciones y principios propios, de los sistemas de gestión de la calidaden el sector público.
Resultados de Aprendizaje
Al finalizar el estudio de los contenidos de esta primera semana, usted podrá:
Reconocer la importancia de los antecedentes, conceptos y principiosde gestión de la calidad en la implementación, mantenimiento y mejora de los sistemas de gestión de la calidad en las entidades públicas.
Duración: 10 horas
Planteamiento de las actividades yestrategias de aprendizaje
Para cumplir con el Resultado de Aprendizaje propuesto y, después de desarrollar los contenidos del vínculo “materiales”, usted deberá realizar las siguientes actividades:Conceptualización:
Actividad 1: Analice detenidamente el material propuesto para esta semana, consulte los documentos y enlaces de apoyo para ampliar el conocimiento o aclarar dudas sobre hechos,conceptos, requisitos, normas y leyes nombrados en el contenido de los materiales. Visite, también, el botón “Glosario” donde encontrará la definición de algunos términos técnicos utilizados en losdocumentos y materiales.
Contextualización:
Actividad 1: En el enlace “Actividades”, encontrará las instrucciones para realizar un documento sobre la evolución de la Calidad en su entidad.
Actividad2: Realice el cuadro de relación de clientes, requisitos y características, de un servicio o producto de la entidad, siguiendo las instrucciones que se encuentran en el botón “Actividades”....