Shewart , control estadistico de la calidad

INTRODUCCIÓN

La calidad total es un concepto dinámico. Las definiciones de control de calidad total, denominada comúnmente como calidad total, han ido evolucionando rápidamente en los últimos 40 anos en función de los cambios requeridos por las necesidades de los sistemas productivos y empresariales para poder competir, crecer, adaptarse y satisfacer a un mercado, y sus miembros, los clientes.Cada organización tiene su propia definición de Calidad Total.

El común denominador a lo largo de los años ha sido la necesidad de ser competitivos y permanecer en el mercado, es por eso que una característica de la calidad total aplicable a cualquier momento y organización es aquella que la sitúa como una estrategia para ser competitivos. Por tanto, dicha estrategia o los procesos decalidad total serán diferentes en cada fase de desarrollo en la que se encuentra la organización y la capacidad de competir y la habilidad para salir vencedores estarán dadas en base a la forma en la que la organización entiende, controla, se adapta y responde a los distintos cambios presentes y futuros del entorno.

Calidad en el Enfoque Tradicional = Centrada en la Inspección del Producto.
Masimportante la Cantidad que la Calidad.
La revolución industrial comienza a exigir fabricación masiva de productos, en esta época se introducen las máquinas. La “gestión científica” de Taylor (1875) es el primer intento de racionalización.
Henry Ford (1900) introduce la producción en serie en su “línea de montaje” por lo tanto comenzó a pensarse en términos de productividad y nace el concepto deestandarización.
Shewhart (1924) introduce las gráficas de control en los Laboratorios Bell y la estadística entra a formar parte del proceso industrial y aparece el control de la calidad como tal.
La II Guerra Mundial (1939-1945) establece las bases de la industria moderna. Se acepta de forma general la necesidad de utilización de las técnicas estadísticas para el control y la mejora de lacalidad.


ANTECEDENTES

Walter A. Shewhart (Marzo 18, 1891 - Marzo 11, 1967)
W. Edwards Deming dijo de él: Como estadístico, él era, como varios de nosotros, autodidacta, con muy buenas bases de física y matemáticas.
Walter A. Shewhart fue un físico, ingeniero y estadístico, conocido como el padre del control estadístico de calidad.
Nació en New Canton, Illinois, U.S.A., hijo de Anton y EstaBarney Shewhart, acudió a la Universidad de Illinois, y se doctoró en física en la Universidad de California en Berkeley en 1917. Shewhart tuvo una excelente preparación en ciencias e ingeniería que le permitieron tener una vida llena de logros. Obtuvo la licenciatura y maestría de la Universidad de Illinois, y en 1917 el doctorado en física en la Universidad de California en Berkley. Dio clasesen las universidades de Illinois y California, y encabezó durante un tiempo breve el Departamento de Física en la Escuela Normal de Wisconsin en LaCrosse, U.S.A.
Un elemento de éxito de Shewhart fue su búsqueda de individuos conocedores y con ideas brillantes, metódicamente cultivaba estas fuentes y obtenía de ellos información y consejo que lo hacían muy apreciado. Trabajaba para Bell TelephoneLaboratories, en los años veintes del siglo XX. .
La Hawthorne Plant de la Western Electric, era proveedor de teléfonos de Bell Telephone, estaba compuesta de 46,000 trabajadores, de los cuales una cuarta parte de ellos eran inspectores.
El concepto de calidad consistía en separar los artículos defectuosos de los artículos buenos. Los artículos defectuosos, si era posible, se reprocesaban yeran nuevamente eran mandados a inspección, si no, se descartaban. El fin de la Western Electric era conseguir que todos sus productos fuesen iguales para que la compañía telefónica que los comprase confiara en ellos.
Shewhart reunió con éxito las disciplinas de estadística, ingeniería y economía y se convirtió en el padre del moderno control de calidad. El campo del control de calidad puede...