Shikeru Mizuno

SHIGER
U
MIZUNO

Un sistema de administración
para calidad total requiere de
utilizar diversas técnicas y
herramientas para la correcta
toma de decisiones y logro de
objetivos.
Implica laparticipación unida y
decidida de todo el personal,
desde la alta dirección, gerencia
media, hasta empleados y

DIAGRAMAS DE AFINIDAD
Es una forma de organizar la información reunida en sesiones de lluvia
deideas. Esta diseñado para reunir, hechos, opiniones e ideas, sobre
áreas que se encuentran en desorganización.
Creado por Kawakita Jiro conocido como el método HJ.
En la empresa es para emerger la“estructura profunda” de los
requisitos expresados por el cliente.

DIAGRAMAS DE RELACIONES
Es un diagrama que se emplea para analizar
relaciones de causa y efecto complejas o
conexiones, nonecesariamente causales, entre
factores diversos.
Mediante su construcción podrán visualizarse
con mayor facilidad las relaciones entre los
factores intervinientes, con un enfoque
desestructurado.
En la empresaes utilizado para descubrir
prioridades y causas raíz de problemas de
proceso y de requisitos no expresados por el
cliente.

DIAGRAMA DE ÁRBOL
También llamado sistemático, es una técnica que permiteobtener una visión
de conjunto de los medios necesarios para alcanzar una meta o resolver un
problema. 
Partiendo de una información general, como la meta a alcanzar.
Este mayor detalle se representamediante una estructura en la que se
comienza (el "tronco") y se continúa con la identificación de niveles de
acción más precisos (las sucesivas "ramas"), a su vez, estos también son
metas, objetivosintermedios, que se alcanzarán gracias a los medios de las
ramas del nivel siguiente. Así repetidamente hasta llegar a un grado de
concreción suficiente sobre los medios a emplear. 

CARTA MATRICIALDE ANÁLISIS
DE DATOS
Su propósito representara las correlaciones en ambos ejes. Compara
conceptos múltiples para dos conjuntos de criterios conflictivos. Usada
en la “Casa de la Calidad “ para...