SIM Autor Autor Rafael Mu Iz

 Autor: Rafael Muñiz

Sistema de información de marketing
El sistema de información de marketing (SIM) puede definirse como un conjunto de relaciones es- tructuradas, donde intervienen loshombres, las máquinas y los procedimientos, y que tiene por objeto el generar un flujo ordenado de información pertinente, proveniente de fuentes internas y externas a la empresa, destinada a servir debase a las decisiones dentro de las áreas específicas de responsabilidad de marketing.
Para que se pueda hacer una correcta interpretación y aplicación de los datos procedentes de una informacióndeben determinarse:
El grado de fiabilidad de la información, sometiéndola a un análisis objetivo examinando el método que se siguió para su obtención, así como las personas e instituciones querecogieron los datos y publicaron la información.
El ritmo de actualización que tiene la información utilizada, ya que necesitamos la más reciente y que se ajuste a la realidad.
El grado en detallede la información utilizada, para que no se engloben en un mismo concepto datos que permiten conocer los componentes del fenómeno estudiado.
Solamente una adecuada información permite tener unapolítica de empresa, que determine los objetivos a conseguir, la actividad a realizar, las decisiones que se deben tomar, etc.; tener un programa, seguirlo y coordinarlo; y, finalmente, establecerun mecanismo de control que verifique que todo se desarrolla según lo previsto, efectuar las correcciones y las adaptaciones necesarias.
Gráfico 1.  Sistemas de información de marketing (SIM)
 Así pues, es fundamental poseer un buen SIM, tanto para la propia empresa con la finalidad de de- terminar los objetivos y la toma de decisiones, como para el auditor de marketing que lo necesitarápara el diagnóstico de la auditoría y la consiguiente toma de decisiones.
Las etapas necesarias en todo proceso de búsqueda de información son:
Gráfico 2.  Proceso de búsqueda de información