Similitud y beneficios de teóricos

Similitud de Beneficios de los Teóricos: ARMAND V. FEIGENBAUM y Masaaki Imai

ARMAND V. FEIGENBAUM
Beneficios orientados a la satisfacción del cliente que resultan del CTC son:
*Mejora en la Calidad del Producto o Servicio.
*Mejora en el diseño del Producto o Servicio.
*Mejora en la moral de los empleados y la conciencia de la Calidad.
*Mejora en aceptación del mercado.
Mejoraseconómicas:
*Reducción en costos operativos
*Reducción en pérdidas operativas.
*Reducción en costos de Servicio en el campo.

Masaaki Imai
Beneficios de la aplicación de las 5 s.
*Mejora las condiciones de trabajo y la moral del personal. Es más agradable y seguro trabajar en un sitio limpio y ordenado.
*Reduce gastos de tiempo y energía.
*Reduce riesgos de accidentes o sanitarios.
*Mejora lacalidad de la producción.
*Mejora la seguridad en el trabajo.


Similitud entre los Síntomas y Enfermedades de las teorías de Philip Bayard Crosby y William Edwards Deming
Bayard Crosby
SÍNTOMAS QUE TIENEN LAS EMPRESAS CON PROBLEMAS DE CALIDAD
*Los productos o servicios que salen al mercado generalmente presenta desviaciones en los requisitos convenidos.
*La empresa posee una extensa redde servicios post-venta que incluye un servicio correctivo para mantener al cliente.
*Los directivos no establecen los estándares de calidad en la producción, sino que los empleados los desarrollan sobre la base de su propio criterio.
*La dirección del precio es el incumplimiento.
*La dirección se niegan hacer la causa del problema.

William Edwards Deming
Las 7 enfermedades mortales de lagerencia.
1. Falta de constancia en los propósitos
2. Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos
3. Evaluación por rendimiento, clasificación de méritos o revisión anual de resultados
4. Movilidad de los ejecutivos
5. Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles
6. Costos médicos excesivos.
7. Costo excesivo de garantías
Similitud entre los 14puntos de Deming y Bayard Crosby
(Para lograr una buena Administración de Calidad )
Los 14 puntos de Deming.
Por primera vez fueron presentados los puntos en su libro "Out of the Crisis" ("Salir de la Crisis").
1 Crear constancia en la mejora de productos y servicios,
Con el objetivo de ser competitivo y mantenerse en el negocio, además proporcionar puestos de trabajo.
La función de unaempresa más que generar dinero tiene como objetivo mantenerse en el negocio y brindar empleo apoyándose de la innovación de la investigación y la mejora constante.
1. Adoptar una nueva filosofía de cooperación
En la cual todos se benefician, y ponerla en práctica enseñándola a los empleados, clientes y proveedores.
Se plantea la idea de una nueva visión o religión donde los errores seaninaceptables.
2. Desistir de la dependencia en la inspección en masa para lograr calidad.
En lugar de esto, mejorar el proceso e incluir calidad en el producto desde el comienzo.
La inspección se debe realizar cuando
3. Terminar con la práctica de comprar a los más bajos precios. En lugar de esto, minimizar el costo total en el largo plazo. Buscar tener un solo proveedor para cada ítem, basándose en unarelación de largo plazo de lealtad y confianza.
4. Mejorar constantemente y por siempre los sistemas de producción, servicio y planeamiento de cualquier actividad. Esto va a mejorar la calidad y la productividad, bajando los costos constantemente.
5. Establecer entrenamiento dentro del trabajo (capacitación).
6. Establecer líderes, reconociendo sus diferentes habilidades, capacidades yaspiraciones. El objetivo de la supervisión debería ser ayudar a la gente, máquinas y dispositivos a realizar su trabajo.
7. Eliminar el miedo y construir confianza, de esta manera todos podrán trabajar más eficientemente.
8. Borrar las barreras entre los departamentos. Abolir la competición y construir un sistema de cooperación basado en el mutuo beneficio que abarque toda la organización.
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