Sintesis 2 Gestión por procesos

Los procesos constituyen para muchas empresas la base de su gestión estratégica, esto se debe por su flexibilidad que ofrece este tipo de organización y de gestión por procesos para adaptarse a losfrecuentes cambios de entorno y de mercado. Anteriormente no se pensaba en la empresa como un sistema integral de procesos, en el que éstos son la base para los cambios estratégicos en laorganización. Posteriormente se estableció el análisis individual de los procesos, por último se ordenaron creando los modelos organizativos basados en la calidad total. Obteniendo los siguientes avances:
1)Adaptación de los procesos: En el cual se basa en la calidad total, que busca la satisfacción de los clientes, están permanentemente adaptándose a los cambios, y también se debe adaptar a su entorno, esdecir a los cambios en el mercado, clientes y a las nuevas tecnologías.
2) Mejora de Procesos: Esto básicamente es el método sistemático de mejoras de procesos, en el cual se detecta los puntos en quelos procesos deben mejorar, es decir, que investiga la causa real de los defectos detectados, disminuyendo así los defectos; Kaizen es un método de Proceso de Mejora Continua, el cual se basa escuatro fundamentos: Optimización de recursos actuales, rapidez en implementar las soluciones a los problemas, criterio de najo o nulo coste, y la participación activa del operario en todas las etapas. Elmétodo Kaizen además en la producción, se puede aplicar en la logística de la organización, para ello primero se debe de conocer los problemas tecnológicos, de sistemas y estratégicos. Se deberealizar un seguimiento en las mejoras, la suma de pequeñas cosas es siempre igual a una gran mejora. Pero para ello primero hay que reconocer la necesidad, reconociendo el problema.
3) Reingeniería deprocesos: Se refiere al rediseño radical de los procesos de la empresa para obtener las mejoras en los resultados.
La calidad de un producto o servicio depende de un intercambio entre dos personas, una...