Sistema de gestion de calidad en salud

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GLOSARIO
GLOSARIO

1. SGC: Sistema de gestión de la calidad: Herramienta de gestión sistemática y transparente que permite dirigir y evaluar el desempeño institucional en términos de calidad ysatisfacción social en la prestación de los servicios a cargo de las entidades y agentes obligados ,la cual estará enmarcada en los planes estratégicos y de desarrollo de tales entidades.

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2.Elaboración de Planes de Mejoramiento: Herramienta Diseñada para definir las oportunidades de mejora y vigilar la implementación de las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados yla mejora continua de estos procesos.

3. Auditoría interna: Programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad PAMEC, con integración de los procesos de auditoría administrativos yaasistenciales.
Evaluaciones de adherencia a procesos y procedimientos en general, evaluaciones de adherencia a guías, protocolos e instructivos, auditorias de historias clínicas, auditorias de procesosasistenciales, administrativos y financieros.

4. Enfoque al cliente. Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo tanto deberían comprender las necesidades actuales y futuras de losmismos, satisfacer sus requisitos y Esforzarse en exceder sus expectativas.

5. Enfoque basado en procesos. Los resultados deseados se alcanzan más eficientemente cuando las actividades y losrecursos relacionados se gestionan como un proceso.

6. Enfoque de sistema para la gestión. La identificación, entendimiento y gestión de los procesos interrelacionados como un sistema, contribuye a laeficacia y eficiencia de la organización En el logro de sus objetivos.


7. Mejora continua. objetivo permanente del desempeño global de la organizacióna. Es el punto fundamental y el quedefine la base y estructura para incrementar la probabilidad de aumentar la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.

8. Gestión Documental: conjunto de normas técnicas y...
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