Sistema de gestion de calidad para el departemaneto de ingenieria de costos

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN PUERTO ORDAZ
Escuela: INGENIERIA industrial

Autor: Br Juan Moya

Puerto Ordaz, Enero, 2011
REPÚBLICA BOLIVARIANA DEVENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN PUERTO ORDAZ
Escuela: INGENIERIA industrial

ESTABLECIMIENTO DE LA ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD PARA LA SUPERINTENDENCIA DE INGENIERIA DE COSTOS PDVSA, DISTRITO SAN DIEGO DE CABRUTICA CONBASE EN LA NORMA ISO 9001:2008.

Propuesta de Trabajo Especial de Grado para optar al Título de
Ingeniero Industrial

Autor(a): Juan Moya
Tutor(a): Nombre y Apellido
Asesor(a) Metodológico(a): Nombre y Apellido

Puerto Ordaz, Abril, 2011

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

Petróleosde Venezuela S.A.(PDVSA) – División Oriente, Distrito Cabrutica, cuenta con La Superintendencia de Ingeniería de Costos, la cual es la encargada de realizar estimados de costos presupuestarios y análisis de ofertas económicas, de reclamos y ajustes, en procesos de contratación solicitados por las diferentes Gerencias y Departamentos de tal Distrito, como: AIT, PSC, DU, IGA, I&C, INF, IDP,Mantenimiento (MTTO), OP, Servicio Logístico (SL), Perforación (PERF), tales procesos se llevan a cabo siguiendo pautas y metodologías de un antiguo Sistema Unificado de la Calidad (S.U.C.) diseñado para Ingeniería de Proyectos.

A pesar de que tal sistema sea aplicable a las actividades medulares de Ingeniería de Costos no se encuentra renovado en función de las Normas COVENIN actuales y mucho menosbajo un Pensamiento Sistémico de la Superintendencia de Ingeniería de Costos y de los elementos y/o factores que aún siendo externos influyen en el desenvolvimiento diario de la misma. Por lo que en función de lo antes planteado surge la necesidad de Establecer una Estructura del Sistema de Gestión de la Calidad que permita ofrecer un alto nivel de confianza en los procesos llevados a cabo en laSuperintendencia de Ingeniería de Costos, además de asegurar y garantizar la eficacia, mejora continua y el control de los procesos, manteniéndose un enfoque orientado a la satisfacción de las necesidades de los clientes y de sus expectativas razonables, y generar un Manual de la Calidad que sirva de guía para el personal interno, para propósitos externos por parte de clientes y terceras partes.Objetivos de la Investigación

Objetivo General

Establecer una Estructura del Sistema de Gestión de Calidad para la Superintendencia de Ingeniería de Costos Distrito San Diego de Cabrutica con base en la norma ISO 9001:2008

Objetivos Específicos

Diagnosticar la situación actual de La Superintendencia según los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 para Determinar la brecha decalidad existente de acuerdo al porcentaje de cumplimiento de las cláusulas.

Establecer la Política y Objetivos de Calidad con La Superintendencia y difundirla en el mismo para su futura implantación y así tenga sentido el sistema de gestión de calidad.

Generar el manual de calidad, desarrollar los procesos medulares y los registros requeridos para la norma covenin ISO 9001:2008.

Elaborar unplan de acción de las actividades que se deben realizar para la implantación del sistema de gestión de la calidad en la superintendencia de ingeniería de costos.

Justificación de la Investigación

En vista de que los procesos medulares (Estimación de Costos y Análisis Económicos) realizados en Ingeniería de Costos son de gran utilidad para los procesos de contratación, resulta de vital...