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BASES CONCEPTUALES DEL ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL NEGOCIO Y SUS APORTES

ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL NEGOCIO

CARLOS DE CARLOS STOLTZE

EDICIONES UNIVERSITARIAS DE VALPARAÍSO Pontificia Universidad Católica de Valparaíso

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ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL NEGOCIO

Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorización escrita de los titulares del “Copyright”, bajo las sanciones establecidas enlas Leyes. La reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio o procedimiento, comprendidos la reprografía y el tratamiento informático y la distribución de ejemplares de ella mediante alquiler o préstamo públicos.

© Carlos de Carlos Stoltze, 2004 Inscripción Nº 140.299 ISBN: 956-17-0356-4

Ediciones Universitarias de Valparaíso Pontificia Universidad Católica de Valparaíso Calle12 de Febrero 187 Casilla 1415 Valparaíso, Chile Teléfono: (56-32) 27 30 87 Fax (56-32) 27 34 29 euvsa@ucv.cl www.euv.cl Jefe de Diseño: Guido Olivares S. Asistente de Diseño: Mauricio Guerra Diagramación: Ricardo Alfaro G. Corrección de Pruebas: Osvaldo Oliva P. Impresión: Litogarín, Valparaíso HECHO EN CHILE

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BASES CONCEPTUALES DEL ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL NEGOCIO Y SUS APORTESCONTENIDO

CAPÍTULO I BASES CONCEPTUALES DEL ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL NEGOCIO Y SUS APORTES I. II. Pág Introducción ............................................................................................................................................... 11 Marco de Referencia del Proceso de Negocio ................................................................................. 14 Un modelo deAlta Dirección Estratégica ......................................................................................... 18

III. Componentes del Proceso de Negocio .............................................................................................. 19 IV. Modelo de Análisis y Diseño del Proceso de Negocio de la Empresa ............................................. 28 V. Algunos Alcances yConclusiones con el Sistema de Alta Dirección ............................................... 29

CAPÍTULO II LA DETERMINACIÓN DE LAS ÁREAS DE UN NEGOCIO (SBA) Y SU ANÁLISIS EMPRESARIAL I. II. Presentación ........................................................................................................................................ 43 El Cliente como una base de la PlanificaciónEstratégica ............................................................... 44

III. Nuevas oportunidades que potencialmente es posible abordar .................................................... 45 IV. La Segmentación y sus Niveles de Aplicación al Negocio ................................................................ 49 CAPÍTULO III UN MODELO GENERAL DE ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA................................................................ 60 CAPÍTULO IV REFLEXIONES ACERCA DE APLICACIÓN PRÁCTICA DE MODELOS Y MÉTODOS DE PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA AL SECTOR PÚBLICO Resumen ...................................................................................................................................................... 86 I. II. Presentación........................................................................................................................................ 86 Estrategia y Planificación Estratégica y Breves Enunciados de algunos Modelos Operativos ..... 89

III. Aplicaciones de los Modelos de Dirección Estratégica en Escenarios de Empresas e Instituciones Públicas ......................................................................... 95 IV. AlgunosAlcances y Consideraciones ................................................................................................. 96 V. Anexos .................................................................................................................................................. 99

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ANÁLISIS ESTRATÉGICO DEL NEGOCIO

CAPÍTULO V ESTRATEGIAS COMPETITIVAS Y FORMAS ESTRUCTURALES EMPRESARIALES:...
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