SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA GESTIONAR LAS ÓRDENES DE SERVICIOS DEL GRUPO PETROAMERICA C.A.

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
INSTITUTO UNIVERSITARIO POLITÉCNICO
“SANTIAGO MARIÑO”
EXTENSIÓN MATURÍN














SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA GESTIONAR LAS ÓRDENES DE SERVICIOS DEL GRUPO PETROAMERICA C.A EN MATURÍN ESTADO MONAGAS.
Propuesta de Trabajo Especial de Grado presentado como requisito parcial para optar al título de Ingeniero de Sistemas.Autora: Br. Angie Valdez
Tutora: Ing. Germaina Briceño
Asesora Metodológica: Lcda. Morelia Santodomingo






Maturín, Marzo 2012
APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de Tutor del Trabajo Especial de Grado titulado: SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA GESTIONAR LAS ORDENES DE SERVICIOS DEL GRUPO PETROAMERICA C.A EN MATURIN ESTADO MONAGAS, presentado por la ciudadana Angie C. Valdez C., deCédula de Identidad N° 19.663.706, para optar al Título de Ingeniero de Sistemas, considero que éste reúne los requisitos y méritos suficientes para ser sometido a presentación pública y evaluación por parte del Jurado Examinador que se designe.
En la ciudad de Maturín, a los 20 días del mes de Marzo de 2012.




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Ing. Germaina Briceño
C.I. 12.155.688APROBACIÓN DE LA ASESORA METODOLÓGICA

En mi carácter de Asesora Metodológica del Trabajo Especial de Grado titulado: SISTEMA DE INFORMACIÓN PARA GESTIONAR LAS ORDENES DE SERVICIOS DEL GRUPO PETROAMERICA C.A EN MATURIN ESTADO MONAGAS presentado por la ciudadana Angie Valdez, Cédula de Identidad N° 19.663.706, para optar al Título de Ingeniero de Sistemas, considero que éste reúne los requisitos y méritossuficientes para ser sometido a presentación pública y evaluación por parte del Jurado Examinador que se designe.
En la ciudad de Maturín, a los 20 días del mes de Marzo de 2012.




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Lcda. Morelia Santodomingo
C.I. 3.659.816





ÍNDICE GENERAL


pp.

LISTA DE CUADROS…….….…………….…………….……………………….. iii
LISTA DE DIAGRAMAS…………………………………………………………. iv
LISTA DEFIGURAS…………………………………………….……………….. v
RESUMEN……..….……..……………………………….………………………. vi
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………. 1

CAPÍTULO

I. EL PROBLEMA…………………….....…………………………………………. 6
Contextualización del Problema……………..……………………………………… 6
Objetivo de la Investigación ………………………………………………………. 6
Objetivo General…………………………………………………………………. 6
ObjetivosEspecífico.……………………………………………………………. 6
Justificación de la Investigación…………………………………………………... 7

II. MARCO REFERENCIAL……………………………………………………..… 9
Antecedentes de la Investigación…………………………………………………… 8
Bases Teóricas………………………………………………………………………. 11
Sistema de Información.…….…………………………………………………….. 11
Clasificación de los Sistemas de Información………………………….……… 13
Tipos de Sistemas de Información..…………………………………………… 14Actividades que realiza un Sistema de Información.………………….….......... 15
Proceso Racional Unificado……….…………………………………...…………. 17
Artefacto…………………………..……………………………………………. 19
Características Esenciales del Proceso Racional Unificado…………………… 20
Estructura (RUP)…..……………………………………………….……..…… 22
Lenguaje Unificado Modelado………………………………………...……..…… 22
UML 2.0………….……………….…………………………….………………23
Base de Datos……….………………………………………………………….….. 24
Componentes de una Base de Datos…………………………………………… 25
Visual Basic………………………………………………………………….…….. 25

Visual Studio 2010……………...……………………………………………… 26
pp.
Bases Legales……………………………………………………………………….. 28

III. MARCO METODOLÓGICO…………………………………………………... 33
Modalidad de la Investigación………………………………….…………………... 33
Tipo deInvestigación de acuerdo al Nivel……...………………...…...……………. 34
Fases de la Metodología……………………………………………...……………... 36
Población y Muestra………………………………………………...……………..... 37
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos………………………………..… 38
Técnica de Análisis de los Datos…………….……………………….……………... 38

IV. RESULTADOS…………………………………………………………………....