Sistema de informacion de mercado

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADO

HOTEL “LA ALHÓNDIGA”

Actualmente las empresas necesitan información oportuna y certera para desarrollarse, crecer, lanzar nuevos productos y satisfacer lasexigencias de sus clientes, por eso se ha desarrollado un método que permite a las empresas cubrir sus necesidades de información, requerida para tomar correctas decisiones de mercadotecnia, ya que laeconomía y las personas son altamente variables, es necesario que este método sea dinámico y exija a las empresas requerir más y mejor información, este método es llamado Sistema de Información deMercado.

Se entiende por Sistema de Información de Mercado a la estructura que, por medio de recabar, del análisis, evaluación y distribución de la información precisa, oportuna y veraz, permite alos encargados de la toma de decisiones mejorar la planeación, ejecución y control. Esta estructura se inicia y termina en la gerencia de mercadotecnia, pero en este tránsito pasa por el interior de laempresa, atraviesa el entorno y regresa a la firma y a los encargados de tomar las decisiones de mercadeo.
El gerente del Hotel “La Alhóndiga” está conciente de la importancia de la implantación deun Sistema de Información de Mercado, mas no cuenta con un método bien establecido. La recepcionista del Hotel lleva un control interno de los clientes por medio del registro de sus llegadas y salidasen un formato impreso, inmediatamente después son capturados en un Base de Datos Electrónico llamado MK FROM, este sistema de captura guarda los datos de los clientes por un tiempo indeterminado, estoimpide la duplicación de registros, la información que capturan estos formatos es la siguiente:
Nombre
Dirección
Teléfono
Ciudad
Placa de automóvil
Compañía
RFC
Forma de pago
Numero detarjeta de crédito
La recopilación de las exigencias del cliente no es la suficiente en el hotel “La Alhóndiga” ya que se limita a recabar información netamente necesaria, no se preocupan por ahondar en...