sistema de informacion gerencial

Elaborado por:
Dr. Edgar Hernán Gallo Montoya.
Consultor Metodología de Gestión Productiva de Servicios de Salud.

Coordinado por:
Dr. Reynaldo Holder
Asesor Regional - Servicios de Salud
Regional Advisor - Health Services
Proyecto: Servicios Integrados de Salud
Area de Sistemas y Servicios de Salud basados en APS
OPS/OMS - PAHO/WHO
Julio de 2011. Washington, DC
La OrganizaciónPanamericana de la Salud dará consideración muy favorable a las solicitudes para reproducir o
traducir, íntegramente o en parte, alguna de sus publicaciones. Las solicitudes y las peticiones de información
deberán dirigirse a Servicios Editoriales, Área de Gestión del Conocimiento y Comunicación (KMC), organización
Panamericana de la Salud, Washington, D.C., Estados Unidos de América, que tendrásumo gusto en proporcionar
la información más reciente sobre cambios introducidos en la obra, planes de reedición, y reimpresión y
traducciones ya disponibles.
© Organización Panamericana de la Salud, 2011
Las publicaciones de la Organización Panamericana de la Salud están acogidas a la protección prevista por las
disposiciones sobre reproducción de originales del Protocolo 2 de la ConvenciónUniversal sobre Derecho de
Autor. Reservados todos los derechos.
Las denominaciones empleadas en esta publicación y la forma en que aparecen presentados los datos que
contiene no implica, por parte de la secretaría de la Organización Panamericana de la Salud, juicio alguno sobre la
condición jurídica de países , territorios, ciudades o zonas, o de sus autoridades, ni respecto al trazado de susfronteras o límites.
La mención de determinadas sociedades mercantiles o de nombres comerciales de ciertos productos no implica
que la Organización Panamericana de la Salud los apruebe o recomiende con preferencia a otros análogos. Salvo
error u omisión, las denominaciones de productos presentados llevan en las publicaciones de la OPS letra inicial
mayúscula.

1.
2.
3.
4.

Definiciónun sistema de información
Componentes de un sistema de información
Clasificación de los sistemas de información
Desarrollo de un sistema de información

LAUDON, KENNETH C. y LAUDON, JANE
P. Sistema de Información Gerencial .
Octava Edición. Pearson Educación.
México, 2004.

LAUDON, KENNETH C. y LAUDON, JANE
P. Sistema de Información Gerencial .
Octava Edición. Pearson Educación.México, 2004.

G. LEVAGGI. Teoría General de Sistemas,
UGERMAN Editor, Buenos Aires, 1999.

G. LEVAGGI. Teoría General de Sistemas,
UGERMAN Editor, Buenos Aires, 1999.

Objetivos

Retroalimentación

Mecanismos de
Control

Control

Retroalimentación

Control

Control

Entrada
G. LEVAGGI. Teoría General de Sistemas,
UGERMAN Editor, Buenos Aires, 1999.

Proceso deTransformación

Salida

Acciones que deben implementarse y
evaluarse continuamente para el logro de
los objetivos de la organización
Se requiere conocer, comprender, analizar
los problemas, conforme a datos oportunos
y exactos
para
aplicar
soluciones
destinadas a alcanzar eficientemente las
metas establecidas de la organización
Control y desarrollo de los componentes
individuales de cadaorganización para
facilitar el acceso con respuestas a tiempo,
de acuerdo a sus propias necesidades
únicas como mecanismo para el ejercicio de
la administración
Lic. LUISA MARIANA PULIDO . XXII Congreso Internacional de
Crédito Educativo. San José de Costa Rica. Agosto, 2007

LAUDON, KENNETH C. y LAUDON, JANE P.
Sistema de Información Gerencial . Octava Edición.
Pearson Educación.México, 2004.

Un problema es una situación no deseable que impide a la organización
alcanzar completamente sus objetivos.
Tres acciones para identificarlos:
- Revisar los Outputs a través de criterios de desempeño
- Observar el comportamiento de los empleados.
- Escuchar la retroalimentación externa a través de quejas y reclamaciones
KENDALL Y KENDALL . Análisis y diseño de sistemas. Sexta...