Sistema De Informacion

Sistemas de Información para la Gestión

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE LA EMPRESA

FERNANDO ESPINOSA FUENTES

Sistemas de Información para la Gestión

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SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE LA EMPRESA

1.- DECISIONES E INFORMACIÓN.
La Gestión y la Información. En estos tiempos de cambios rápidos, la importancia de la información para el
administrador esfundamental, a tal punto que ha llegado a ser un recurso corporativo.
A través de los años, el concepto de administración ha ido adquiriendo diversos significados. Las
primeras definiciones se concentraron fundamentalmente en la planeación, la organización, la dirección y el
control, la cual es aceptada y se encuentra en la mayoría de los textos sobre el tema. Pero esta definición
resulta hastacierto punto inadecuada para explicar lo que es la administración. Su principal deficiencia
consiste probablemente en que se centra en el rasgo inherente de la administración, en su intento por
describir a la misma en términos de lo que hace un gerente.
Una definición amplia de administración debe incluir el proceso que conduce al logro de los objetivos
de la organización, es decir:
“elproceso de distribuir las entradas de una organización (recursos humanos y económicos) mediante la
planeación, organización, dirección y control, con el fin de producir las salidas (bienes y servicios)
deseadas por sus clientes, de maneras que se cumplan los objetivos de la organización. En el proceso,
el trabajo se lleva a cabo con y gracias al personal de la organización, en un ambiente enconstante
evolución”
Estas funciones gerenciales pueden relacionarse con la información según se muestra en la Fig. 1.
Planeacion

Información
externa e
interna

Determinación
de planes de
corto plazo a
largo plazo
para alcanzar
los objetivos
de la
organización.

Organización
Desarrollo de
una estructura
organizacional
de acuerdo con
los planes de
la
organización.

DirecciónControl

Motivación y
estímulo del
personal para
que actúe de
acuerdo con
los planes de
la
organización

Confirmación
que la acción
establecida se
está llevando
de acuerdo con
los planes de
la organización

Solicitar
retroalimentación de
información
relevante

Fig. 1: La información y las funciones gerenciales.
La Importancia de la Información. La información (la salidalógica de un sistema) es de vital importancia
para los gerentes de una organización con el fin de lograr los objetivos a corto, mediano y largo plazo. La
gerencia desea contar con una combinación de precios de venta, rotación, costos e ingresos por unidad que
resultarán en la recuperación más alta sobre el capital invertido. Dada una información adecuada sobre
estos hechos esenciales, la gerenciapuede apoyarse más en métodos analíticos y deductivos que en las
estimaciones y los juicios intuitivos, que se ve forzada a emplear cuando carece de datos relevantes.
Muchas decisiones equivocadas han sido resultado de información insuficiente o procesada en forma
inadecuada.

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Elementos del Proceso de Decisión. En su libro The EffectiveExecutive, Peter Drucker enumera cinco
elementos del proceso de decisión:
1. Comprensión clara de que el problema es genérico y sólo puede solucionarse a través de una decisión
que establezca una regla.
2. Definición de las especificaciones o condiciones limitantes de la solución.
3. Obtención de una solución correcta, es decir, una solución que satisfaga plenamente las
especificaciones, antes deprestarles atención a las concesiones necesarias para hacer la decisión
aceptable.
4. La inclusión en la decisión de la acción necesaria para llevarla a cabo.
5. La retroalimentación que ponga a prueba la validez y efectividad de la decisión frente al curso real de los
acontecimientos.
Para un tomador de decisiones lo primero es tener suficiente información para considerar la situación...