Sistema De Informacion

Sistemas de información

Tipos de SI
ÁMBITO

NIVELES JERÁRQUICOS

NIVEL ESTRATÉGICO

NIVEL TÁCTICO

ALTA DIRECCIÓN

MANDOS INTERMEDIOS

NIVEL DE
CONOCIMIENTO

TRABAJADORES DEL
CONOCIMIENTO

SUPERVISORES

NIVEL OPERATIVO

VENTAS Y
OPERACIONES
MARKETING

FINANZAS CONTABILIDAD

RECURSOS
RECURSOS
HUMANOS

2

1

Principales tipos de SI
• Sistemas de Apoyo a laAlta Dirección (ESS: Executive
Support Systems)
• Sistemas de Información para la Gestión (MIS: Management
Information Systems)
• Sistemas de Apoyo a la toma de Decisiones (DSS: Decision
Support Systems)
• Sistemas de Trabajo del Conocimiento (KWS: Knowledge
Work Systems)
• Sistemas de Automatización Oficinas (OAS: Office Automation
Systems)
• Sistemas de Proceso de Transacciones (TPS:Transaction
Processing Systems)
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Tipos de sistemas

ESS
MIS DSS
KWS OAS
TPS

Sistemas de Nivel Estratégico
Previsión de Ventas, Planificación Estratégica

Sistemas de Nivel Táctico
Programación de la Producción, Presupuesto anual

Sistemas de Nivel de Conocimiento
Ingeniería, Documentación, Agenda electrónica

Sistemas de Nivel Operativo
Órdenes de pedido, Nómina,Facturación,

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2

Sistemas de proceso de transacciones
(TPS)

• Nivel operativo
• Entrada: transacciones, eventos
• Proceso: actualización
• Salida: informes detallados
• Usuarios: personal nivel operativo
EJEMPLO: FACTURACIÓN
5

Aplicaciones típicas TPS
en el área de Ventas y Marketing
PRINCIPALES FUNCIONES:
• Gestión de Ventas, Investigación de Mercado,
Promoción, Precios, NuevosProductos
PRINCIPALES APLICACIONES:
• SI de Órdenes de Ventas, SI de Investigación
Comercial, SI de Gestión de Precios

6

3

Aplicaciones típicas TPS
en el área de Operaciones
PRINCIPALES FUNCIONES:
• Programación, Compras, Logística, Ingeniería,
Operaciones
PRINCIPALES APLICACIONES:
• SI de Planificación de Recursos Materiales, SI de Control
de Órdenes de Compras, Sistemas deControl de
Calidad

7

Aplicaciones típicas TPS
en el área de Finanzas y Contabilidad
PRINCIPALES FUNCIONES:
• Presupuesto, Contabilidad, Facturación: Contabilidad de
Costes
PRINCIPALES APLICACIONES:
• SI de Contabilidad General, Cuentas a Cobrar / Pagar,
Presupuesto, Gestión de Tesorería

8

4

Aplicaciones típicas TPS
en el área de Recursos Humanos
PRINCIPALES FUNCIONES :
•Registros de personal, Retribuciones, Complementos,
Relaciones Laborales, Formación
PRINCIPALES APLICACIONES :
• SI de Nómina, Registro Personal, Complementos,
Sistema de Gestión de Carreras, Sistemas de Gestión de
la Formación

9

Sistemas de gestión del conocimiento (KWS)

• Nivel de conocimiento
• Entrada: especificaciones de diseño
• Proceso: modelización
• Salida: diseños, graficos• Usuarios: staff técnico
EJEMPLO: ESTACIÓN DE TRABAJO DE DISEÑO ASISTIDO POR
ORDENADOR
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5

Sistemas de automatización de oficinas
(OAS)
• Objetivo: oficina sin papeles
• Rediseño de los flujos de trabajo
• Software integrado
• Diseño ergonómico
• Espacio de trabajo limpio y agradable
EJEMPLO: PRESENTACIONES GRÁFICAS

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Sistemas de información para la gestión
(MIS)

•Nivel táctico
• Entrada: elevado volumen de datos
• Procesos: modelos simples
• Salida: informes resumen
• Usuarios: mandos intermedios
EJEMPLO: PRESUPUESTO ANUAL

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6

Sistemas de información para la gestión
(MIS)

• Diseñados para decisiones estructuradas y semi
estructuradas
• Orientados a informes de control
• Datos pasados y presentes
• Orientación hacia informacióninterna
• Proceso de diseño lento y costoso

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Datos TPS para las aplicaciones MIS

TPS
Sistema de
proceso de
pedidos
Fichero de pedidos
Sistema de
planificación de
recursos materiales
Fichero maestro de Producción
Sistema de
contabilidad
Ficheros de
Contabilidad

MIS
Datos de
ventas
Coste
unitario de
productos

MIS

INFORMES

Datos de
modificación
del producto...