Sistema De Informaciòn De La Mercadotecnia

UNIDAD 1 SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA

1.1 ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN
La AMA, ha definido la mercadotecnia como el proceso de ejecución de la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para la creación de intercambios que satisfagan metas individuales y organizacionales.
Las actividades en esta definición obligan a losmercadologos a interesarse en aspectos desde la planeación, la investigación y el desarrollo.
Para el eficaz desempeño de estas actividades, los gerentes de mercadotecnia necesitan información de alta calidad e instrumentos para procesarla.
Diferentes autores se sirven del término sistema de información de mercadotecnia (SIM) para referirse a distintas aplicaciones de computación.

En la SIMdestacan tres puntos:
Primero, los sistemas de información de mercadotecnia deben concebirse como como integrales y flexibles.
Segundo, el sistema debe ser formal y evolutivo.
Tercero, un sistema de información de mercadotecnia debe brindar un flujo organizado de información pertinente para orientar la toma de decisiones de mercadotecnia.

COMPONENTES BASICOS DEL SIM.
El SIM posee cincocomponentes.
* Entorno Interno
* Interconexiones de Usuario
* Bases de Datos
* Software de Aplicaciones
* Apoyos Administrativos
Cada uno de los cinco componentes básicos del SIM se interrelacionan e influye en todos los demás en el contexto del entorno interno de la organización. La eficaz planeación y desarrollo del sistema implica una amplia perspectiva sobre el SIM.

*ENTORNO INTERNO
El propósito de diseñar un SIM es ayudar a que los gerentes de mercadotecnia tomen decisiones para alcanzar los objetivos de la compañía. El entorno Interno incluye a:
* Los Administradores que usan el sistema.
* Los tipos de decisiones que estos deben tomar.
* Los objetivos corporativos que deben orientar las decisiones y el proceso general de toma de decisiones.* Los factores culturales, sociales y de política interna que influyen en las actividades y toma de decisiones de la organización.

* INTERCONEXIONES DE USUARIO
Las interconexiones de usuario son los procesos y el equipo por medio de los cuales los gerentes de mercadotecnia usaran el SIM. Incluyen:
* Los tipos de computadoras que los usuarios utilizaran.
* Presentar la informaciónen papel o en la pantalla de una terminal o microcomputadora.
* Los tipos de conocimientos que se necesitarían para usar el sistema.
* Las impresoras y otras modalidades tecnologías para la producción de informes y documentos de análisis en el que se basa una decisión.

* BASES DE DATOS
Una base de datos es un conjunto organizado de archivos de datos que pueden utilizarse entresí. Los gerentes de mercadotecnia disponen de dos categorías:
* Datos Internos: Son la información que la compañía reúne en forma regular como parte rutinaria de sus actividades, como es el desplazamiento interno de recursos entre departamentos y los intercambios con el entorno externo.
* Datos Externos: Son la información provista por fuentes ajenas a la compañía. Un ejemplo es lainformación proporcionada por las compañías especializadas en las tendencias del mercado y las ventas, los datos suministrados por socios comerciales con los cuales la organización intercambia información y los datos proporcionados por organismos gubernamentales.
* SOFTWARE DE APLICACIÓN
Se trata de los programas que usan los gerentes de mercadotecnia para el acceso de datos en el sistema de base dedatos y analizarlos para obtener información sobre las decisiones de mercadotecnia. En manos de un administrador capacitado, el software de aplicaciones puede transformar los datos de unos datos en información significativa que dote a una compañía de una ventaja competitiva en el mercado.

* APOYOS ADMINISTRATIVOS
Los apoyos administrativos aportan las normas, procesos, procedimientos...