sistema gestion integral


6. Gestió dels recursos

6.1. Provisió de recursos

La empresa ADN millora contínuament l'eficàcia del seu SGI, assignant per
això els recursos necessaris de manera d'assegurar el compliment de la política
del sistema de gestió integrat i dels objectius i plans d'acció sorgits de la
mateixa tant de qualitat com ambiental.

Les fonts d’ingressos de la empresa és la següent:
Vendade mascotes.
Venda de accessoris per mascotes.
Venda de menjar per mascotes.


6.2. Recursos humans

Hi ha una perruquera especialitzada en tractar els gossos, aquesta fa un horari
de 8 hores. Hi ha un llibre on es fan les reserves. Aquesta perruqueria està
destinada principalment als gossos amb pèl llarg i de difícil cura per als seus
amos ja que la perruquera els renta, talla i secael pèl.
La fàbrica disposa de 2 treballadores que realitzen el treball manual de cosir,
muntar i empaquetar, hi ha un tercer treballador que porta la comptabilitat de
l'empresa, fa les etiquetes, proposa nous dissenys i atén telefònicament als
distribuïdors i als proveïdors.
D’acord amb la política de qualitat, la empresa proporciona a tots els seus
treballadors una formació continua enla que es va informant a tots els
treballadors sobre les noves legislacions que surten al voltant del mon dels
animals i les seves tendes, també proporciona un conjunt de pràctiques en
les que els treballadors posen en practica com optimitzar el tracte amb els
seus animals per millorar la qualitat i complir amb la legislació.
Als nous empleats se’ls forma perquè aprenguin totes les cosessobre el mon
dels animals i les tendes i tota la legislació que els envolta. El dependent/a de la
botiga d’animals requereix una formació específica per poder aconsellar
correctament al client i pel manteniment i la cura adequats dels animals
vius.
A partir de qui la gerència genera una avaluació continuada sobre tots els
treballadors per tal de poder veure com apliquen les coses quehan après en el
treball i observar que es compleix tota la legislació.

L’empresa revisa anualment els perfils de càrrec, tenint en compte els canvis de
processos, la política vigent i els aspectes ambientals i impactes dels mateixos,
com a forma d'avaluar les competències per a un càrrec i determinar si cal
desenvolupar alguna modificació.
S'assegura que el seu personal és conscient dela pertinència i importància de
les seves activitats i de com contribueixen a l'assoliment dels objectius de
qualitat i ambientals, realitzant les activitats descrites en aquest manual.

6.3. Infraestructura

La Gerència determina i proporciona els requeriments de la infraestructura
d'acord a les condicions i recursos disponibles.
 
La infraestructura necessària per aconseguir laconformitat amb els requisits de
ADN, inclou:
 
- Edifici i espais de treball.
- Serveis i / o elements de suport per a exercir les tasques d'acord amb el que
Especifica (maquinaria, programari, vehicles, etc.).
 
La Gerència sol·licita als proveïdors interns definits els serveis requerits per tal
de mantenir l'apropiada infraestructura per aconseguir les prestacions de
serveisrequerits.

6.4. Ambient de treball

Les relacions laborals es desenvolupen en un ambient de respecte mutu entre el Directori, la Gerència i els col·laboradors.



8. Mesura, anàlisi i millora

8.1. Generalitats

ADN planifica i implementa els processos de
seguiment, mesurament, anàlisi i millora necessaris per a:
 
Demostrar la conformitat del servei prestat,
Assegurar la conformitatdel Sistema de Gestió Integrat,
Millorar contínuament l'eficàcia del SGI.
 
La identificació i aplicació de les tècniques estadístiques és una eina de gran
ajuda per la presa de decisions i la millora del Sistema de Gestió Integrat. En
funció de la complexitat del problema a analitzar i del tipus d'informació
obtinguda, el responsable del Sistema de Gestió Integrat determina el tipus...