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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA.
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION SUPERIOR.
ORGANIZACIÓN Y METODO.















Caracas
INDICE
Breve introducción………………………………………………………………..3
Historia del Banco Industrial de Venezuela……………………………………4
Misión, Visión y Valores……………………………………………………….…..5
Políticas y Objetivo de la Empresa………………………………………………6
Explicación breve yUso del Manual…………………………………………….7
Pasos del Manual Instructivo…………………………………………………8 Y 9
Glosario de términos………………………………………………………………10
Conclusiones………………………………………………………………………11




INTRODUCCION
El presente manual instructivo ha sido elaborado para brindar información de forma clara y precisa sobre los procesos del nuevo formulario que actualmente se realizan para llevar a cabo lafacturación, cobro oportuno, el control y registro de las cuentas con antigüedad de saldos de cada uno de los clientes que nos solicitan impresos para el desarrollo productivo.
El presente manual tiene como propósito fundamental el contar con un documento de apoyo tecnológico, que en forma clara, defina los procesos y lineamientos que orienten y guíen la ejecución de funciones de cada una de las áreasque integran este servicio en el Banco Industrial de Venezuela.













BANCO INDUSTRIAL DE VENEZUELA
HISTORIA
El Banco Industrial de Venezuela nace por ley del Congreso Nacional el 23 de julio de 1937, como resultado de un proyecto elaborado por la Asociación Nacional de Comerciantes e Industriales de la época. Inicia sus actividades formalmente el 4 de febrero de 1938.
Conel tiempo, los aportes de capital fueron asumidos totalmente por el Estado y esta Institución se convierte en el pilar financiero de la política de sustitución de importaciones, que durante las décadas de los 60 y 70 impulsa la industrialización en Venezuela.
La Corporación Venezolana de Fomento llegó a ser la principal accionista del Banco, hasta que con su desaparición las acciones que éstaposeía pasaron a manos del Fondo de Inversiones de Venezuela. Con el tiempo y las coyunturas económicas, el Ministerio de Finanzas se convierte en el accionista mayoritario del BIV.
El Banco Industrial de Venezuela abre sus puertas a la automatización, la velocidad, la innovación y la seguridad que otorga una plataforma tecnológica adecuada a los tiempos modernos, desarrollando productos yservicios financieros altamente competitivos, que se adecuen a las necesidades de cada quien.






MISION
El Banco Industrial de Venezuela es una institución financiera enmarcada dentro de las políticas del Estado venezolano para impulsar los programas de desarrollo sostenible de las regiones de nuestro país, a través de la oferta de productos y servicios financieros, con el objeto de contribuira la generación de empleo y a mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, obteniendo los niveles de rentabilidad que le garanticen la viabilidad de estos propósitos.
VISION
Ser organismo rector del sector financiero, en la producción, desarrollo y financiamiento del sector industrial, liderizando el otorgamiento de créditos, generando empleo productivo que impulse el bienestar social; conpresencia física en todas las áreas de desarrollo nacional, prestando un servicio eficiente, con capacidad de respuesta oportuna, con excelencia, con procesos automatizados y tecnología de punta.
VALORES
• ÉTICA

• HONESTIDAD

• MORAL

• RESPONSABILIDAD

• SOLIDARIDAD

• RESPETO

• DISCIPLINA

• VOCACIÓN DE SERVICIO

• LEALTAD


POLITICAS GENERALES DE LA EMPRESA
La asignaciónde recursos se realizará en función de la demanda y su productividad. Cada gerencia de sucursal de agencia es responsable de sus decisiones, y rendirán cuentas a la matriz.
La organización deberá contar con un manual de procesos que permita a los administradores enfocarse en la ejecución del plan estratégico y del análisis competitivo del entorno.
Las áreas de coordinación deberán orientar sus...