Sistemas De Gestion De La Calidad Por Procesos

TECNOLOGICO
PARTICULAR EDWARDS INSTITUTO DEMING


CARRERA:
ADMINISTRACION DE SISTEMAS DE CALIDAD

TRABAJO DE:
SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD
REQUISITOS

ING. ALEX SUAREZ

AUTOR:
TELMO EDMUNDO ABAD CALVA
2011 – 2012

06/12/2012 GRUPO 408
LAGO AGRIO - NUEVA LOJA - SUCUMBIOS

SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD (REQUISITOS)
RESUMEN.
Elsistema de gestión de la calidad tiene su soporte en el sistema documental, por lo que éste tiene una importancia vital en el logro de la calidad, que no es más que la satisfacción de las necesidades de los clientes.
Existen varias metodologías para la implementación de sistemas de gestión de la calidad, y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboración de la documentación,pero no se trata con profundidad el tema de cómo lograr el funcionamiento eficaz del sistema documental y qué procesos implica. Es por ello que se realizó este trabajo, con el objetivo de elaborar una metodología para implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas ISO 9000:2000 y sirva de referencia a cualquier organización que se encuentre enfrascada en estacompleja tarea.
Aplicando el enfoque de procesos se logró caracterizar los procesos de la documentación y proponer los pasos necesarios para implementar el sistema documental que sirva de base al sistema de gestión de la calidad en cualquier tipo de organización.

INTRODUCCIÓN
La calidad se ha convertido en el mundo globalizado de hoy, en una necesidad insoslayable para permanecer en el mercado.Por ello los sistemas de gestión de la calidad basados en las normas ISO 9000, que reflejan el consenso internacional en este tema, han cobrado una gran popularidad, y muchas organizaciones se han decidido a tomar el camino de implantarlo.
Por ello, este trabajo tiene como objetivo ofrecer una metodología para implementar un sistema documental que cumpla con los requisitos de las normas ISO9000:2000, y pueda ser aplicada por los especialistas de calidad de cualquier organización que se enfrente a la compleja tarea de establecer un sistema de gestión de la calidad.
La Norma ISO 90001, especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales y se centra en laeficacia del sistema de gestión de la calidad para satisfacer los requisitos del cliente.
1. Generalidades._ La adopción de un sistema de gestión de la calidad deberá ser una decisión estratégica de la empresa , tanto su diseño y la implementación cuenta con :
a) El entorno de la empresa, los cambios de ese entorno y los riesgos asociados a dicho entorno.
b) Sus necesidades cambiantes.c) Los objetivos particulares,
d) Los productos que proporciona
e) Los procesos que emplea.
f) Su tamaño y la estructura de la empresa
Esta Norma Internacional pueden utilizarla partes internas y externas, incluyendo organismos de certificación, para evaluar la capacidad de la empresa para cumplir los requisitos del cliente, los legales y los reglamentos internos propios de laempresa. En el desarrollo de esta Norma Internacional se han tenido en cuenta los principios de gestión de la calidad enunciados en las Normas ISO 9000 E ISO 9004.
2. Enfoque basado en procesos.
Esta Norma Internacional promueve la adopción de un enfoque basada en procesos , cuando se desarrolla, implementa y mejora la eficacia de un sistema de gestión de calidad , para satisfacer lasatisfacción del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.
Para que una empresa funcione de una manera eficaz, tiene que determinar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí para que utilice recursos y que se gestiona con el fin de permitir que los elementos de entrada se transformen en resultados positivos para el bienestar del cliente y de la empresa.
La aplicación de un...