Procesos y Sistema de Gestion de Calidad

¿Qué estrategias sugiere para garantizar una adecuada documentación de los procesos en una organización?
Lo más importante es sensibilizar al personal involucrado para que en elmomento de hablar con los responsables de cada proceso sean claros con las actividades que se desarrollan y no omita información valiosa para documentar cada proceso, también es importanteacompañar a cada una de las personas que interviene en los distintos procesos para corroborar la información y las actividades que efectivamente se realizan. Además, hay que tener encuenta el objetivo de cada proceso, determinar el o los productos del proceso, los proveedores, los insumos, los recursos, el resultado final y determinar los indicadores deresultados del proceso verificando su alineamiento con el objetivo establecido del proceso.
¿Si usted tuviera la responsabilidad de documentar el manual de calidad de una organización, queaspectos priorizaría?
Es importante alinear los objetivos de calidad con la misión y visión de la empresa, tener claros los procesos de la empresa, seleccionar los procesos que se van adocumentar para tener la mejor actitud de todo el personal.
¿Qué importancia identifica en los registros para una organización?
Lo más importante es demostrar que existe unaplanificación del sistema de gestión de calidad, se define claramente los procesos y sus actividades tanto al personal involucrado como a las personas que no conocen el funcionamiento de laempresa, se garantiza confianza al cliente y demostrar conformidad del producto, para las auditorías de calidad, para establecer acciones correctivas y preventivas, para detectaroportunidades de mejoramiento, para realizar la revisión gerencial, para demostrar eficacia del SGC, para la trazabilidad de los procesos y facilitar la toma de decisiones de la empresa.