Sistemas de gestion

GUÍA CÓMO IMPLEMENTAR EL SISTEMA DE GESTIÓN EN UNA EMPRESA
Elaborado por el equipo de BOGOTÁ EMPRENDE a partir de los contenidos sobre “Cómo implementar el sistema de gestión en una empresa” que se encuentra en www.bogotaemprende.com

1. Las exigencias de un mercado globalizado 2. Los sistemas de gestión 2.1 Definición, razones, beneficios y retos 2.2 Elementos que lo componen 2.3Clasificación 2.3.1 Sistemas de gestión de calidad 2.3.1.1 ¿Qué es un sistema de gestión de calidad? 2.3.1.2 ¿Qué es el ISO 9000? 2.3.1.3 ¿Cómo implementar un sistema de gestión de calidad? 2.3.1.4 Sistema de gestión ambiental 2.3.1.5 ¿Qué es el ISO 14001? 2.3.1.6 Implementar el EMS 2.3.1.7 Sistema de gestión de salud ocupacional y seguridad 2.3.1.8 ¿Qué es un sistema de gestión de salud ocupacional yseguridad? 2.3.1.9 ¿Qué significa OHSAS 18001? 2.3.1.10 Implementar un OHSMS 2.3.1.11 Beneficios de la certificación OHSAS 18001 2.4 Implementación de sistemas de gestión 2.4.1 La implementación 2.4.2 La certificación 2.4.2.1 Elección de una entidad de certificación 2.4.2.2 Proceso de certificación 3. Cómo acceder a información sobre mercados de destino de acuerdo con el sector 3.1 Mercado nacional 3.2Exportar a la Unión Europea 3.3 Exportar a la Comunidad Andina de Naciones 3.4 Exportar a Estado Unidos

1. LAS EXIGENCIAS DE UN MERCADO GLOBALIZADO
El suministro de productos y servicios de alta calidad se ha convertido en la clave de éxito para competir en los mercados locales, nacionales y especialmente en los internacionales. El nivel de calidad que esperan muchos de los consumidores sigueaumentando a medida que los competidores principales elevan sus normas al respecto. La calidad ya no es algo nuevo en las empresas, cada vez se está reconociendo la necesidad de ser mejores, a diferencia de épocas pasadas, cuando la costumbre dictaba que se vendía sin importar lo que se hiciera o cómo se hiciera. Para obtener bienes y servicios diferenciados es necesario asegurar la calidad desdeel principio hasta el final, es decir, en todas las etapas del proceso de producción. Ello se logra cumpliendo los parámetros establecidos, previniendo fallas y aplicando reglas de juego, principios y compromisos para el cumplimiento del objetivo. Sin embargo, ser una empresa caracterizada por la excelencia en sus procesos y productos es una cuestión opcional. Hay que recordar que las normas deproducto son diferentes a las de sistemas de gestión, ya sea de la calidad o bien de cualquier otra característica que se quiera resaltar. Este panorama plantea entonces una pregunta: ¿por qué el mundo del comercio está tan reglamentado? Al respecto existen diversas respuestas, entre ellas: Hoy se compra y se vende entre personas y grupos de distintos lugares, que nunca tienen contacto directo, loque supone la necesidad de garantizar ciertas características de los bienes y/o servicios que se adquieren. Las personas cada vez son más conscientes de la importancia de adquirir bienes y/o servicios que representen el valor que han pagado, es decir, no quieren ser engañadas. El consumidor actual busca encontrar bienes y/o servicios con características constantes. Es necesario generar un mercadode confianza.

-

-

2. SISTEMAS DE GESTIÓN
2.1 Definición

Un sistema de gestión es una herramienta administrativa que permite planear e implementar de forma ordenada las oportunidades de mejoramiento en una empresa. En otras palabras, son acciones y procedimientos planificados y organizados por medio de los cuales se busca conseguir unos resultados específicos. Cuando una empresaimplanta un sistema de este tipo sólo lo hace para gestionar un aspecto puntual, como por ejemplo la calidad de sus productos y servicios. 2.2 Razones, beneficios y retos

Una empresa debería implementar un sistema de gestión: - Porque los clientes lo exigen. - Porque el empresario desea mejorar la imagen de su negocio en el mercado. - Porque el equipo de trabajo construye competencias que darán...