Sistemas de gestión de la calidad — principios y vocabulario

ISO TC 176
Date: 2000-07-17
ISO/FDIS 9000:2000(E)
ISO TC 176 / STTG
Secretariat: AENOR
Sistemas de Gestión de la Calidad — Principios y Vocabulario
Document type: International Standard
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Índice

Antecedentes iv
0 Introducción v
0.1 Generalidades v
0.2 Principios de gestión de la calidad v
1 Objeto ycampo de aplicación 1
2 Principios para los sistemas de gestión de la calidad 1

2.1 Racionalidad para los sistemas de gestión de la calidad 1
2.2 Requisitos para los sistemas de gestión de la calidad y requisitos para los produtos 1
2.3 Enfoque a los sistemas de gestión de la calidad 2
2.4 Enfoque a procesos 2
2.5 Política de la calidad y objetivos de la calidad 3
2.6 Papel de la altadirección dentro del sistema de gestión de la calidad 3
2.7 Documentación 4
2.8 Evaluación del sistema de gestión de la calidad 4
2.9 Mejora continua 5
2.10 Papel de las técnicas estadísticas 6

3 Términos y definiciones 7

3.1 Términos relativos a la calidad 7
3.2 Términos relativos a la gestión 8
3.3 Términos relativos a la organización 9
3.4 Términos relativos al proceso y al producto10
3.5 Términos relativos a las características 11
3.6 Terminos relativos a la conformidad. 12
3.7 Términos relativos a los documentos 16
3.8 Términos relativos al examen 14
3.9 Términos relativos a la auditoría 15
3.10 Términos relativos al aseguramiento de la calidad para los procesos de medición 16

Anexo A (Informativo) Metodología utilizada en el desarrollo del vocabulario 17

AnexoB (Informativo) Enfoque a sistemas de gestión de la calidad y a otros sistemas de gestión 27

Bibliografía 29

Antecedentes
La Organización Internacional de Normalización (ISO) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). Los comités técnicos de ISO llevan a cabo el trabajo de elaboración de las Normas Internacionales. Todos losorganismos miembros interesados en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tienen el derecho de estar representados en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO, también toman parte en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión Electrotécnica Internacional (CEI) en todas las materias de normalización electrotécnica.La elaboración de los borradores de las Normas Internacionales se realiza de acuerdo con los criterios establecidos en la Parte 3 de las Directivas ISO/CEI.
Los Borradores Finales de las Normas Internacionales (DIS) adoptados por los comités técnicos son enviados a los organismos miembros para su votación. La publicación como Norma Internacional requiere la aprobación por al menos el 75% de...