Sistemas de información de mercadotecnia

1.1
Sistema de información
1.1.1 Concepto

(SI) es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su posterior uso, generados para cubrir una necesidad (objetivo). Dichos elementos formarán parte de alguna de estas categorías:

Elementos de un sistema de información.
* Personas.
* Datos.
* Actividades otécnicas de trabajo.
* Recursos materiales en general (típicamente recursos informáticos y de comunicación, aunque no tienen por qué ser de este tipo obligatoriamente).
Todos estos elementos interactúan entre sí para procesar los datos (incluyendo procesos manuales y automáticos) dando lugar ainformación más elaborada y distribuyéndola de la manera más adecuada posible en una determinadaorganización en función de sus objetivos.
Normalmente el término es usado de manera errónea como sinónimo de sistema de información informático, en parte porque en la mayoría de los casos los recursos materiales de un sistema de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos, pero siendo estrictos, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunqueen la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de información informáticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de información en general.

1.1.2 Objetivo
Debido a que el principal uso que se da a los SI es el de optimizar el desarrollo de las actividades de una organización con el objetivo de ser más productivos y obtener ventajas competitivas,en primer término, se puede clasificar a los sistemas de información en:
* Sistemas Competitivos
* Sistemas Cooperativos
* Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio
Esta clasificación es muy genérica, y en la práctica no obedece a una diferenciación real de sistemas de información reales, ya que en la práctica podríamos encontrar alguno que cumpla varias (dos o lastres) de las características anteriores. En los subapartados siguientes se hacen unas clasificaciones más concretas (y reales) de sistemas de información.
1.1.3 Beneficios
* Reducción de los costes operativos.
* Disponibilidad inmediata de la información.
* Rapidez en la toma de decisiones.
* Actualización constante de la base de datos de la empresa.
* Mayor eficiencia.
* Másy mejores servicios a los clientes.

1.1.4Aplicación de los sistemas de información
Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de la infraestructura de la tecnología de la información en una organización.
En la era post-industrial, la era de la información, el enfoque de las compañías ha cambiado de la orientación hacia el producto a la orientación hacia elconocimiento, en este sentido el mercado compite hoy en día en términos del proceso y la innovación, en lugar del producto. El énfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de producción hacia el proceso de producción en sí mismo, y los servicios que acompañan este proceso.
El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su información, representada en su personal, experiencia, conocimiento,innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura de información, en cuyo corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de información. De tal manera que el sistema de información se centre en estudiar las formas para mejorar el uso de la tecnología que soporta el flujo de información dentro de laorganización.

1.1.5 Algunas de las ventajas competitivas son ;
* Automatización de los procesos operativos.
* Suministran la plataforma para la toma de decisiones
* Su uso e implementación logran una ventaja competitiva
* Reducen y acortan la ventaja con demás competidores

1.2 Estructura básica de un SIM

Estructura Operativa de un SIM y su entorno

1.2.1 Áreas que integran...