sistemas de informacin organizaciones cap 32792

Sistemas de Información,
Organizaciones,
Administración y
Estrategias
Resumen Cap. 3
Profa. Norma I. Ortiz Rodríguez
Septiembre 2007

Organizaciones y los Sistemas de
Información

• Los sistemas de Información y las
organizaciones deben estar alineadas para
producir la información que grupos
importantes dentro de la organización puedan
utilizar.
• Las organizaciones deben estar pendientes a
lasinfluencias de los sistemas de información
para poder beneficiarse de nuevas
tecnologías.

¿Qué es una Organización?
• Es una estructura estable, formal y social que
adquiere recursos del ambiente y los procesa para
producir resultados.
• Esos resultados se convierten en productos y/o
servicios.

Funciones comunes de una organización
• Tal vez pienses que Apple Computer, American
Airline,Departamento de Policía, American
University no tienen nada en común. Pero es todo
lo contrario.
• Todas la organizaciones tiene una funciones en
común.

Funciones comunes de una organización
• Estas son:
–
–
–
–
–
–

Clara división de labores
Jerarquías
Reglas y Procedimientos explícitos
Juicios Imparciales
Cualificaciones técnicas para posiciones
Eficiencia organizacional máxima

Funciones únicas delas organizaciones
• Aunque todas las organizaciones tienen
características en común, no hay dos
organizaciones iguales.
• Las organizaciones tienen deferentes estructuras,
metas, estilos de liderazgo, tareas y ambiente
circundante.

El papel cambiante de los IS en las
organizaciones
• De acuerdo a como esta constituída una
organización, los Sistemas de Información tienen
que adaptarse a ésta.
•En la mayoría de las organizaciones existe una
unidad responsable de los servicios tecnológicos,
la cual recibe el nombre de “Information System
Department”.

El papel cambiante de los IS en las
organizaciones
• El departamento de Sistemas de Información es
responsable de:
–
–
–
–

Mantenimiento de equipo
Programas
Almacenaje de datos
Network

El papel cambiante de los IS en las
organizaciones• El departamento de Sistemas de Información consiste de
especialistas tales como:
–
–
–
–
–
–
–

Programadores
Analistas de sistemas
Líderes de proyectos
Gerentes de sistemas de información
Administradores de bases de dataos
Especialistas en Redes
Diseñadores de Sistemas

El papel cambiante de los IS en las
organizaciones
• Programadores
– Técnicos especialistas que escriben instrucciones
paraprogramas de computadoras

• Analistas de sistemas
– Son el principal lazo entre el grupo de sistemas de
información y el resto de la organización.
– Tienen la responsabilidad de traducir las situaciones
del negocio y sus requisitos en situaciones de IS.

El papel cambiante de los IS en las
organizaciones
• Gerentes de Sistemas de Información
– Son los líderes del equipo constituido porprogramadores y analistas, gerentes de proyectos,
gerentes de facilidades físicas, gerentes de
telecomunicaciones.
– Pertenecen al nivel más alto del grupo de Sistemas
de Oficina.
– Son gerentes de las operaciones de las
computadoras y del staff del “data entry”.

El papel cambiante de los IS en las
organizaciones
• En muchas compañías el departamento de
“Information System” es presidido por el “ChiefInformation Officer” (CIO)
– Es una posición “senior management” que
sobrepasa el uso de la tecnología de información en
la firma.

• End-users son los representantes de
departamentos externos al grupo de sistemas de
información.

El papel cambiante de los IS en las
organizaciones
• Teoría económicas
– La tecnología de sistemas de información pueden
verse como un factor de producción que puede serlibremente substituida por labor y capital
• Reduce costos en producción, promoción y eficiencia

El papel cambiante de los IS en las
organizaciones
• Teorías de comportamiento
– Los sistemas de información ayudan a eliminar la
‘gerencia media’ lo cual produce que la alta gerencia
tenga que tomar decisiones de mayor embargadura.
– Elimina puestos de bajo nivel, reduciendo personal
en las...