Sistemas de informacion de mercadotecnia

INSTITUTO TECNOLÓGICO DE MINATITLAN
CARRERA:
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

ASIGNATURA:
SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE LA MERCADOTECNIA

DOCENTE:
IDALIA MARTÍNEZ PÉREZ

UNIDAD: 4

NOMBRE DE LA UNIDAD:
SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

EQUIPO DE TRABAJO:
ALOR SANTIAGO LAURA IVONNE
BORGES ROJAS SANDY KARINA
HERNANDEZ QUIROZ GIOVANNY MICHEL
JIMENEZ GUILLEN WILFRIDO
JUAN URBIETAERIKA ROSARIO
LARA CRUZ LORENA TRINIDAD
MARTINEZ DOMINGUEZ CRUZ IGNACIO
PEREZ RAMOS SANDY MARGOTH
SANTOS RODRIGUEZ BLANCA ESTELA

MINATITLÁN, VER A 11 DE FEBRERO DE 2010
ÍNDICE

OBJETIVO DE LA UNIDAD…………………………………………………………………………………1

4.1- CONCEPTO……………………………………………………………………………………………..2

4.2- TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS………………………………………………………3

4.3- PROBLEMAS QUE PUEDE ATENDER LAINVESTIGACIÓN DE MERCADOS……………….5

4.4- DIAGNÓSTICO DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN……………………………………8

4.5- PROCESO DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS…………………………………………...10

4.5.1- DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN……………………………………………………….............15

4.6- ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS………………………………………….26

BIBLIOGRAFÍA……………………………………………………………………………………………...29

OBJETIVO DE LA UNIDADUNIDAD 4

Diseñará, aplicará e interpretará un estudio de mercado que de solución a la(s) problemática(s) que presente la empresa objeto de estudio.

4.1.- CONCEPTOS DE SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

• SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Es la función que vincula al consumidor, al cliente y al público con el comercializador mediante la información que se utiliza para identificar ydefinir oportunidades y problemas de marketing; generar, perfeccionar y evaluar acciones de marketing; supervisar el desempeño de ésta, y mejorar su comprensión como un proceso. (William J. Stanton, Michael J. Etzel, Bruce J. Wolker).

• SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Este consiste en recoger, valorar y comunicar información concreta a los ejecutivos que deben tomar decisiones yresolver problemas. (Philip Kotler).

• SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Este sistema puede además ser parte importante de una cadena más formal del flujo de información hacia la gerencia de mercadotecnia. A esa red se le llama sistema de información de mercadotecnia (SIM). (Ronald M. Weiers).

• SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO: Es el diseño, obtención y presentación sistemática delos datos y hallazgos relacionados con una situación específica de mercadotecnia. (Philip Kotler).

4.2.- TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Todos los enfoques de investigación de mercados pueden ser clasificados en una de tres categorías siguientes:

Estas categorías difieren significativamente en términos del propósito de investigación, de los objetivos de la investigación, de laprecisión de la hipótesis que son formuladas y de los métodos de recolección de datos que se usen.

• INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

La investigación exploratoria se usa cuando se están buscando indicios acerca de la naturaleza general de un problema, las posibles alternativas de decisión y las variables relevantes que necesitan ser reconsideradas.
Los métodos presentes son altamenteflexibles, no estructurados, y cualitativos para que el investigador empiece sin firmes pre concepciones respecto de lo que se descubrirá.

La hipótesis de la investigación exploratoria es vaga o mal definida o no existe del todo, esta investigación es también útil para establecer prioridades entre objetivos de la investigación y para aprender acerca de los problemas prácticos de llevar a cabo lainvestigación.

Esta investigación es apropiada para las etapas iníciales del proceso de toma de decisiones, está diseñada para obtener un análisis preliminar de la situación con un gasto mínimo y tiempo; es apropiada en situaciones de reconocimiento y definición del problema. Una vez que el problema se ha definido con claridad, la investigación exploratoria puede ser útil en la identificación...