Sistemas de Informacion empresarial

Universidad catolica de la santisima concepcion
“Sistemas de Información Empresarial”
Sistemas de Información
09/10/2014


Tabla de contenido
TOC \o "1-3" \h \z \u Introducción a sistemas de información empresariales PAGEREF _Toc400441547 \h 3Sistemas desde una perspectiva funcional (cadena de valor) PAGEREF _Toc400441548 \h 3Sistemas de Información desde la perspectiva del nivel deapoyo a la administración. PAGEREF _Toc400441549 \h 3Definiciones: PAGEREF _Toc400441550 \h 4Planificación de Recursos Empresariales (ERP) PAGEREF _Toc400441551 \h 4Integrales PAGEREF _Toc400441552 \h 4Modulares PAGEREF _Toc400441553 \h 4Adaptables PAGEREF _Toc400441554 \h 5Ventajas de un sistema ERP. PAGEREF _Toc400441555 \h 5Administración de las relaciones con el cliente (CRM) PAGEREF_Toc400441556 \h 5Características de los Sistemas CRM PAGEREF _Toc400441557 \h 6Componentes de los Sistemas CRM PAGEREF _Toc400441558 \h 6Administración de la Cadena de Suministro (SCM) PAGEREF _Toc400441559 \h 7Estructuras de los Sistemas Comerciales SCM PAGEREF _Toc400441560 \h 7Beneficios de los sistemas SCM PAGEREF _Toc400441561 \h 8T.I en el mercado PAGEREF _Toc400441562 \h 8Sistemas ERP, CRM, SCM desoftware SAP PAGEREF _Toc400441563 \h 8SAP R/3 PAGEREF _Toc400441564 \h 8Arquitectura del sistema SAP R/3 PAGEREF _Toc400441565 \h 8Bases de datos compatibles con el sistema R/3 PAGEREF _Toc400441566 \h 9Módulos PAGEREF _Toc400441567 \h 9

Introducción a sistemas de información empresarialesLos negocios electrónicos cada día toman mayor fuerza. Actualmente los negocios no se realizan de la mismamanera que hace unos pocos años. Es por esta razón, que el negocio electrónico no es una alternativa, sino es una realidad y por tanto, una oportunidad al alcance de todas las empresas y que deben aprovechar para no quedarse atrás en su cuota de mercado. Para que las empresas puedan gestionar de manera eficiente sus negocios electrónicos, se han creado diferentes y eficientes maneras para evitarque las empresas pierdan su orientación. Herramientas como estas son: CRM, SCM y ERP.
La realidad es que toda empresa, sin importar su tamaño, puede aprovechar y tener al alcance de sus manos las tecnologías de información que le permitirán conocer otra manera de hacer negocios de una manera más económica, rápida y en cualquier momento del día, los 365 días del año.
Sistemas desde unaperspectiva funcional (cadena de valor)Cada división funcional tendrá un tipo especial de sistema de información que mejor sirva a sus necesidades.
Esas funciones individuales requieren piezas específicas de información de acuerdo a su misión.
Sistemas de Información desde la perspectiva del nivel de apoyo a la administración.Aunque una perspectiva funcional es muy útil para comprender la manera en quelos sistemas empresariales
sirven funciones específicas, esta perspectiva no nos indica de que forma ayudan los sistemas a los gerentes
a conducir la empresa.

Definiciones:Planificación de Recursos Empresariales (ERP)E.R.P ( Entreprise Resource Planning ) es un sistema de información integral que incorpora los procesos operativos y de negocio de una empresa, por ejemplo: producción, ventas,compras, logística, contabilidad (de varios tipos), gestión de proyectos, inventarios y control de almacenes, pedidos, nóminas, etc.
Este sistema actúa de forma que hace optimizar el desarrollo empresarial, participa en la reducción de tiempo y de los costes de los procesos así como hace incrementar el rendimiento de la empresa.
Así mismo, su objetivo primordial es incrementar de forma radical laproductividad de la organización y proporcionar a los clientes del negocio tiempo rápido de respuestas a sus problemas, junto con un alto nivel de manipulación de información y disminución de los costes totales de operación.
Hay tres características que distinguen a un ERP y eso es que son sistemas integrales, modulares y adaptables:
IntegralesPorque permiten controlar los diferentes procesos...