Sistemas De Informacion Gerencial

1-Porque Morgan stanley realice pocas inversión en tecnología?
Porque no tenía capacidad para competir en el negocio al menudeo, solo cuidaba de sus márgenes de ganancias.
2-Porque fue perjudicial para la empresa la fusion co Dean witter?
Porque a pesar de la fusión el grupo de intermediación al menudeo nunca fue aceptado como socio, igual por el resto de Morgan y stanly. Los antiguosempleados de Dean witter se habían quejado de que se sentían extraños con respecto a la fusión.
La intervención al menudeo no se integro al resto de la empresa, realizaba seis operaciones en una plataforma diferente a la de la división de intermediación institucional y los sistemas de sus empleados no se integraron.
3-Por que Dean witter y la división de intermediación al menudeo eran un buen puntopara incrementar el gasto en sistema de información?
Por que los sistemas de información eran mucho más antiguos que los de los demás áreas de la empresa. Las PC solían fallar, las impresoras se estancaban se las utilizaban más de dos veces.



1-Porque les costaba tanto trabajo a KIA identificar el origen de los defectos en los automóviles que producía?
Porque tenía la información almacenadaal menos en siete sistemas distintos operada por los departamentos de garantía, repuestos consumidor y asuntos legales de KIA. La fragmentación de esta información en diferentes sistemas impedía a KIA tener una visión completa de los defectos.
2-Cual fue el impacto para KIA de no contar con S.I. para dar seguimiento a los defectos? Que otros procesos de negocios resultaron afectados aparte de lamanufactura y producción?
KIA debía pagar reparación de todos los artículos garantizados en su vehículo por mucho más anos de los que sus competidores estaban dispuestos a ofrecer en sus productos. La adm. Tuvo que optar por crear un sistema de notificación temprana de defectos que tenía la capacidad de identificar problemas potenciales.
3-Cuanto mejoro el nuevo sistema de reporte de defectosde KIA la manera en que operaba su negocio?
Mejoro de forma positiva ya que atreves de CRYSTAL ANALYS, los gerentes pueden analizar los datos por periodos diarios, semanales o mensuales y por modelos específicos de vehículos, anos de los modelos y por componentes.
4-Que aspecto de adm, organización y tecnología tuvo que enfrentar KIA cuando adopto su nuevo sistema de control de calidad?
KIAsolicitó la ayuda de infogain, una empresa de consultoría de software ubicada en california para diseñar una nueva solución de sistemas. Infogain creó un motor de software que busca reclamaciones de garantía, ventas de repuestos archivos de almacenamiento, maestro de un mero de identificación de vehículos en seis sistemas de KIA y guarda la identificación, el sistema divide, clasifica y guardaautomáticamente los informes de acuerdo a componentes individuales como los foros delanteros o el sistema de direcciones de vehículos.

5-Que nuevos procesos de negocios hicieron posible el nuevo sistema de control calidad de KIA?
KIA ha tratado de tener satisfechos a sus clientes por medio del programa de garantía de 10 anos o 100,000 millas, el cual ofrece cobertura hasta alcanzar la cifra de años ode millas totales, lo que ocurra primero, esto significa que KIA debe pagar los artículos garantizados en sus vehículos por muchos más años que los de sus competidores.

1-Analice Amazon.com con los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor, como ha respondido a las presiones de su entorno competitivo? Como proporciona valor a sus clientes?
Amazon enfrenta competidorestradicionales como Yahoo, Google y E bay que también están bastante dispuestos a utilizar sistemas de información para desarrollar nuevos productos y servicios.
Productos y servicios sustitutos: Amazon.com en sus inicios se lanzo ofreciendo un sitio web para vender libros en línea directamente a los clientes con una librería virtual que ofrece una selección de títulos mucho más grande.
Cadena de valor:...