Sistemas de Informacion y Organizaciones


TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
Unidad 3: Sistemas de Información y Organizaciones


21/04/2014
Recursos Humanos


UNIDAD 3: Sistemas de Información y Organizaciones

a) Responder el cuestionario:
1. ¿Qué son los procesos de negocios? ¿Qué papel desempeñan en la organización? ¿De qué manera los mejoran los sistemas de información?
2. Enliste y describa los sistemas de información quedan servicio a cada una de las principales áreas funcionales de la empresa.
3. ¿Cuáles son las características de los sistemas de procesamiento de transacciones? ¿Qué papel desempeñan en una empresa?
4. ¿Cuáles son las características de los MIS? ¿En qué difieren los MIS de los TPS? ¿Y de los DDS?
5. ¿Cuáles son las características de los DDS? ¿En qué difieren de las características de los ESS?6. Describa la relación entre los TPS, los MIS, los DSS y los ESS.
7. ¿Por qué las empresas se ocupan de integrar sus procesos de negocios? ¿Cuáles son las cuatro aplicaciones empresariales más importantes?
8. ¿Qué son los sistemas empresariales? ¿Cómo benefician a las empresas?
9. ¿Qué son los sistemas de administración de la cadena de suministro? ¿Cómo benefician a las empresas?
10. ¿Quéson los sistemas de administración de las relaciones con el cliente? ¿Cómo benefician a las empresas?
11. ¿Cuál es el rol de los sistemas de administración de conocimiento de la empresa?

b) Elaborar un mapa conceptual sobre la unidad.

c) Responder a las siguientes preguntas una vez leído el caso de estudio “Rendimiento de la no inversión en sistemas de Morgan Stanley”.
1. ¿Por qué MorganStanley realizó pocas inversiones en tecnología?
2. ¿Por qué fue perjudicial para la empresa la fusión con Dean Witter?
3. ¿Por qué Dean Witter y la división de Intermediación al menudeo eran un buen punto para incrementar el gasto en sistemas de información?
4. Si usted fuera James Gorman, el nuevo encargado del Global Wealth Management Group, ¿en qué sistemas de información invertiría? ¿Porqué?
5. Además de los nuevos sistemas, ¿qué cambios en administración y organización se requieren para recuperar el crecimiento de los ingresos y las utilidades en el Global Wealth Management Group?



A)
1. Los procesos de negocios son flujos de trabajos de materiales, información y conocimiento, es decir, conjunto de actividades. Los procesos de negocios también se refieren a las manerasparticulares en que las empresas coordinan el trabajo, la información y el conocimiento, y a las formas en que la administración elige coordinar el trabajo. Los procesos de negocios de una empresa pueden constituir una fuente de fortaleza competitiva si dan a la empresa la posibilidad de innovar o de funcionar mejor que sus competidores. Los sistemas de información optimizan los procesos de negociosde dos formas, incrementando la eficiencia de los procesos existentes y posibilitando procesos completamente nuevos capaces de transformar la empresa.
Los sistemas de información automatizan muchos pasos en los procesos de negocios que antes se hacían manualmente, actualmente la tecnología de la información brinda la posibilidad de acceder y compartir información a una gran cantidad de personas ,reemplazando tareas secuenciales con otras que se pueden realizar de manera simultánea, eliminando atrasos en la toma de decisiones.

2. Describiremos dos perspectivas: una funcional que identifica los sistemas por sus principales funciones empresariales y por otra parte de los usuarios, que identifica los sistemas en términos de los principales grupos de la organización a que dan servicio.Desde una perspectiva histórica, los sistemas funcionales fueron los primeros tipos de sistemas que desarrollaron las empresas. Estos sistemas se establecieron en departamentos específicos como: contabilidad, marketing y ventas, producción y recursos humanos.
I. Sistemas de Ventas y Marketing
La función de ventas y marketing es vender los productos o servicios de la organización.
A marketing...