Sistemas de informacion

| GESTION DE CALIDAD | Fecha: | |
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| MANUAL DE SISTEMAS DE INFORMACION | Código: | |

I. OBJETIVO. |
Proporcionar datos, información y conocimientos de calidad, pertinentes y actuales para sustentar la toma de decisiones sobre la prestación del servicio en la Clínica Santa Clara Ltda |
II. ALCANCE. |
Inicia desde la recolección de losdatos, análisis, seguimiento de la información hasta los planes de mejora que se generen con los resultados y que brinden información válida para la toma decisiones. |
III. SALIDAS O RESULTADOS. |
* Resultados que brinden información verídica, para la toma de decisiones |
IV. DEFINICIONES. |
* Indicador: Es una medida que nos permite ir observando el parámetro de avance en elcumplimiento de objetivos y metas que proporciona un medio sencillo y fiable para medir logros, reflejar los cambios vinculados con una intervención o ayudar a evaluar los resultados de un organismo de desarrollo. * Dato: Es una medida que nos permite ir observando el parámetro de avance en el cumplimiento de objetivos y metas que proporciona un medio sencillo y fiable para medir logros, reflejarlos cambios vinculados con una intervención o ayudar a evaluar los resultados de un organismo de desarrollo. * Variable: Concepto susceptible de ser medido y cuantificado * Sistemas de información: Conjunto de componentes interrelacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control de una organización. Además deapoyar la toma de decisiones, la coordinación y el control, los sistemas de información también pueden ayudar a los gerentes y trabajadores a analizar problemas, a visualizar asuntos complejos y a crear servicios o productos nuevos. (Laudon y Laudon 2004). * Estadística: Ciencia que estudia la recolección, análisis e interpretación de datos, ya sea para ayudar en la toma de decisiones o paraexplicar condiciones regulares o irregulares de algún fenómeno o estudio aplicado. * Acciones: Son las actividades y tareas que permitirán reducir la brecha entre la situación actual y la deseada. |
V. POLITICAS |
* La información en salud representa la base fundamental en los procesos de toma de decisiones gerenciales, a su vez, posibilitan las decisiones políticas. Escoger los datos eindicadores más pertinentes, tomado los que aplican para la entidad según la resolución de sistemas de información, un software confiable y un análisis estadístico apropiado son algunos de los pasos esenciales para garantizar un sistema de información funcional. |
VI. INSTRUCTIVO DE SISTEMAS DE INFORMACION |
PLANEACIÓN DE INFORMACIÓN: Verificar periódicamente las actualizaciones normativasfrente al sistema de información en salud y las necesidades que se generen en la institución por parte del responsable de calidad y la gerencia. 1. Los indicadores a recolectar son los descritos en la resolución 1446 de 2006 y que apliquen en la entidad y las modificaciones que se den, tales como:Accesibilidad y oportunidad * Oportunidad en la atención en consulta médica general *Oportunidad en la atención en consulta de urgenciasCalidad técnica * Tasa de reingreso en pacientes hospitalizadosGerencia del riesgo * Tasa de mortalidad intrahospitalaria después de 48 horas * Tasa de infección intrahospitalaria * Proporción de vigilancia de eventos adversosSatisfacción / lealtad * Tasa de satisfacción globalOtros * Los que se requieren según el estándar 9 de riesgos delanexo técnico de la resolución 1046 de 2006 * Los que por necesidad de la entidad se requieran 2. La información será registrada según la periodicidad del indicador en el cuadro de mando por parte del responsable de calidadOBTENCIÓN DE LOS DATOS: Garantizar que los datos sean verídicos de fácil acceso, para poder elaborar el indicador. 1. Recolectar los datos por parte de los responsables...