sistemas de informacion

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Conceptos Básicos
S.I. Organizaciones

Valor de la Información
Usos del S.I.

Rol Estratégico
Retos de S.I.

Aspectos Organizacionales de los Sistemas de Información

4. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN. MAPA DE
SISTEMAS TRANSACCIONALES DE UNA
ORGANIZACIÓN TIPO
Durante los próximos años, los Sistemas deInformación cumplirán tres objetivos básicos dentro de las
organizaciones:
Automatización de procesos operativos.
Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.

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Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

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Los Sistemas de Información que logranautomatización de procesos operativos dentro de una organización,
son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar
transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etcétera. Por otra parte, los Sistemas de
Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de
Decisiones (DSS),Sistemas para la Toma de Decisiones de Grupo (GDSS), Sistemas Expertos de Soporte a
la Toma de Decisiones (EDSS) y Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS). El tercer tipo de sistemas,
de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan
en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología deinformación.
Los tipos y usos de sistemas de información se muestran en la figura 3

A continuación se mencionan las principales características de estos tipos de Sistemas de Información.
Sistemas transaccionales
Sus principales características son:
A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan
tareas operativas de la organización.
C onfrecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se implanta en las organizaciones.
Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organización para continuar con los mandos
intermedios y posteriormente con la alta administración conforme evolucionan.
Son intensivos en entrada y salida de información; sus cálculos y procesos suelen ser simples y poco
sofisticados. Estossistemas requieren mucho manejo de datos para poder realizar sus operaciones y
como resultado generan también grandes volúmenes de información.
Tienen la propiedad de ser recolectores de información, es decir, a través de estos sistemas se cargan
las grandes bases de información para su explotación posterior. Estos sistemas son los encargados de
integrar gran cantidad de la información que semaneja en la organización, la cual será utilizada
posteriormente para apoyar a los mandos intermedios y altos.
Son fáciles de justificar ante la dirección general, ya que sus beneficios son visibles y palpables. El
proceso de justificación puede realizarse enfrentando ingresos y costos. Esto se debe a que en el corto
plazo se pueden evaluar los resultados y las ventajas que se derivan del uso deeste tipo de sistemas.
Entre las ventajas que pueden medirse se encuentra el ahorro de trabajo manual.
Son fácilmente adaptables a paquetes de aplicación que se encuentran en el mercado, ya que
automatizan los procesos básicos que por lo general son similares o iguales en otras organizaciones.
Ejemplos de este tipo de sistemas son la facturación, nóminas, cuentas por cobrar, cuentas por pagar,contabilidad general, conciliaciones bancarias, inventarios, etcétera.
Sistemas de Apoyo a las Decisiones
Las principales características de estos sistemas son las siguientes:
Suelen introducirse después de haber implantado los Sistemas Transaccionales más relevantes de la
empresa, ya que estos últimos constituyen su plataforma de información.
La información que generan sirve de apoyo a...