Sistemas De Informacion

UNIDAD 1. INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA
1.1. SISTEMAS DE INFORMACIÓN
Para hacer eficiente el proceso de la información, conseguirla, analizarla y tomar decisiones basados en ella, se desarrolla en las empresas, generalmente en el departamento de marketing, lo que se conoce como Sistema De Información De Marketing o Mercadotecnia.
1.1.1 Concepto* El Sistema de Información de Marketing (SIM) es un conjunto de personas, equipos y procedimientos capaz de recoger, clasificar, analizar, evaluar y distribuir la información puntual y precisa que necesitan los responsables de Marketing para la toma de decisiones.
* Consiste en personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar, analizar, evaluar y distribuir información necesaria,oportuna y correcta a quienes toman las decisiones de Marketing.
* Un procedimiento operativo organizado para generar, analizar, diseminar, almacenar y recuperar información, para su uso en las decisiones de Marketing.

1.1.2 Objetivo

* Proporcionar un flujo continuo de información para la toma de decisiones
* Vigilar el entorno de Marketing para proporcionar a quienestoman las decisiones la información que necesitan con el fin de tomar decisiones claves de marketing.
* Evaluar las necesidades de información.
* Producir informes periódicos y estudios según se necesiten.
* Integrar los datos antiguos y nuevos para proporcionar actualizaciones de información e identificar tendencias.
* Analizar datos usando modelos matemáticos que representen elmundo real.

1.1.3 Beneficios

* Vigilancia continua en el desempeño de los productos, los mercados, los vendedores y hasta clientes de negocios individuales.
* Permite el acceso a información útil y confiable del mercado, clientes, consumidores, proveedores, etc.
* Nos da a conocer las tendencias del mercado mediante los informes de ventas, devoluciones, utilidades,pérdidas, preferencias de los consumidores.
*
* La información sirve al gerente para examinar datos y estimar tendencias y patrones en el tiempo.
* Coteja la información que a los gerentes les gustaría tener contra lo que realmente necesitan y lo que es factible ofrecer.

1.1.4 Aplicaciones
* Para obtener información oportuna acerca de las necesidades de los clientes.
* Obtenerestadísticas en cuanto al gusto de la clientela.
* Obtener estadísticas de proveedores.
* Para tener una base de datos que contenga toda la información acerca de los clientes, los proveedores, distribuidores, etc.
* Para obtener información financiera y contable.
* Para tener una comunicación constante con clientes y proveedores.

1.1.5 Ventajas Competitivas* Información actualizada a cerca de las necesidades de los clientes.
* Mejor servicio hacia los clientes.
* Dominio del mercado.
* Reducción de costos.
* Innovación de productos y servicios.

1.2 Estructura Básica del SIM
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING

Gerentes de Marketing
Análisis
Planeación
Aplicación
Organización
Control
Entorno de Marketing
Mercados metaCanales de Marketing
Competidores
Públicos
Fuerzas del macroentorno

Desarrollo de información

Decisiones y comunicaciones de Marketing
Distribución y uso de la información
Evaluación de necesidades de información
Distribución de información
Registros internos
Investigación de mercados
Información estratégica de Marketing

1.2.1 Áreas que integran el SIM en una organización
Lanecesidad de tomar decisiones tanto las más insignificantes como aquellas de gran relevancia para la empresa es de gran elocuencia en todas y cada una de las áreas de funcionamiento de la empresa. Para ello se requiere de una base de datos lo mas confiable posible en la cual recae la acertividad de la toma de decisiones.
Las areas que integran el SIM en una organización son:
* Mercadotecnia:...