sistemas de informacion

Gerencia-8(24)completa

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Tecnologías y sistemas de información en la gestión de
conocimiento en las organizaciones
Andrade Castro, Jesús Alberto*
* Economista. Magister en Computación Aplicada y Master in Management Information
Systems. Profesor Titular del Departamento de Computación. Director del Departamento
de Computación. Facultad de Ciencias. Universidad del Zulia.Maracaibo, Venezuela.
Acreditado en el Programa de Promoción al Investigador Nivel II.
E-mail: jandrade@luz.ve , jandrade01@yahoo.com
Resumen
El propósito de esta investigación es realizar una contribución teórica al tema de las
tecnologías y los sistemas de información (TSI) en las organizaciones, en relación con dos
factores: técnicos y sociales. Se trata de una contribución basada en el análisis racional;
este procedimiento metodológico permite comprender cómo se produce conocimiento en
las organizaciones con ayuda de las TSI. Se analiza si en el desarrollo de conocimiento, las
TSI como factores técnico de las organizaciones, incorporan las estructuras sociales
(normas, procedimientos, reglas) o si estas estructuras son afectadas por el uso de las
TSI. Se plantea quetecnología y usuarios se influyen mutuamente en un proceso continuo
de gestión e innovación de conocimiento que institucionaliza las estructuras de la
organización a través de procesos que legitiman el poder. En tal sentido, se cuestiona si la
naturaleza del conocimiento es afectada por los aspectos sociales y políticos que subyacen
en las organizaciones. Parte de las conclusiones que se alcanzan es lade entender que los
sistemas y tecnologías de información son herramientas que legitiman el poder en las
organizaciones.
Palabras clave: Tecnologías y sistemas de información, gestión del conocimiento,
organizaciones, legitimación.
Informational Technologies and Systems in Knowledge Management in
Organizations
Abstract
The purpose of this research is to contribute to theory related to thetheme of
technology and information systems (TSI) in organizations.in relation to social and

file://C:\SciELO\serial\rvg\v8n24\body\art_03.htm

04/04/2006

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technical factors. It is a constribution based on rational analysis, and the methodological
procedure permitted the acquisition of knowledge as to how knowledge is produced inorganizations through the use of TSI. The development of knowledge is studied in
organizations to see if the TSI are technical factors in organizations, which incorporate
social structures (norms, procedures, rules) or whether these structures are affected by
the use of TSI. It is proposed that both technology and users are mutually affected in a
process of continuous knowledge management and innovationthat institutionalize the
organizational structures through processes of power legitimization. In this sense, whether
the nature of knowledge is affected by social and political aspects that underlie
organizations is questioned. One of the conclusions reached is that information system
technologies are tools that legitimize power in organizations.
Keywords: Information systems technologies,knowledge management, organizations,
legitimizing power.
Recibido: 03-07-31. Aceptado: 03-10-17
1. Introducción
Variadas reflexiones dieron origen a esta investigación, y para comprender la tesis
central del análisis, es menester precisar algunos conceptos fundamentales que permitan
enfatizar en los aspectos teóricos que subyacen en el an álisis organizacional, en lugar de
concentrarse en loselementos empiristas, tradicionalmente desarrollados cuando se
analizan los aspectos asociados a las tecnologías y sistemas de información -TSI-.
Los investigadores -con frecuencia- se aproximan al estudio de las organizaciones para
resolver problemas aplicados, sin darle mucha importancia a los aspectos teóricos que
subyacen en el análisis; por ejemplo, cuando se estudian aspectos...