SIstemas de informacion

GESTIÓN DE CRISIS
CRISIS: Cambio- subito o gradual- se transforma en un problema urgente que
debe de ser abordado de inmediato. una crisis puede ser de distintas maneras:
- Se descubren defectos en un producto que ponen en peligro la vida de las personas.
- Los hackers desconectan por completo el sistema de una empresa e impiden el acceso a los clientes.
- Una helada muy fuerte destruyelos cultivos de citricos de una region.
- Un ataque terrorista destruye vidas y prioridades.
- Un ejecutivo clave fallece y no existe un remplazante inmediato.
Las crisis no son los altibajos normales de un ciclo de negocios, aquellos problemas recurrentes que hay que enfrentar al tomar riesgos e incursionar en nuevas oportunidades. Mas bien, las crisis son situaciones dolorosas y desgarradoras.Sin embargo, algo bueno pued surgir a partir de estas experiencias dificiles. El aprendizaje adquirido al abordar una crisis contiene las semillas para el exito futuro en la prevencion de crisis, en su manejo y, en algunos casos, hasta la generacion de nuevas oportunidades.

Las seis etapas del manejo de crisis

Todas las crisis -ya sea que esten relacionadas con sucesos incontrolahIes, lasalud, la tecnologfa, los mercados cambiantes o las reiaciones de negocios- tienen el potencial de afectar la reputacion de su empresa, asi como sus resultados finales, su gente, y en Ultima instancia, su capacidad para hacer negocios. Aunque no existe una formula unica y simple para eliminarlas, seguir las seis etapas de la gestion de crisis puede hacer una gran diferencia en el grado de exito conel cual su empresa maneja la situacion.

Las etapas son las siguientes:
1. Evitar la crisis: Para un manejo eficaz de la crisis no solo tenemos que centrarnos en solucionarlos, sino en mayor instancia en prevenir esta.Creando una barrera de contencion para de esta manera prevenir o evitar crisis.
REALIZAR UNA AUDITORIA
Aunque hay muchas maneras de poder llevar a cabo la prevencion de unacrisis, realizar una auditoria es sin duda, la manera mas eficiente de realizarlo cuando todo “esta bien” dentro de su organizacion.
Este es un elemento importante del plan a largo plazo, si lo que se quiere es no tener crisis futuras, que no puedan ser resueltas por sus colaboradores.
Para realizar una audioria se requiere:
1. Considere la planificacion de crisis dentro de su planificacionestrategica.
2. Considerar evaluar otras opiniones para compartir ideas.
3. Realizar un analisis FODA.
4.Centrarse en las 4 areas principales de la crisis.
5. Tratar en lo posible reducir la lista de riesgos de crisis.

Como anteriormente mencionamos el enfocarnos en las 4 areas principales forma parte importante a la hora de realizar una auditoria, estas cuatro areas son:

1.Desastressanitarios y ambientales: Este tipo de crisis puede crecer y transformarse rapidamente desde un pequeño problema en una importante crisis, especialmente si las personas dentro de la institucion intentan encubrirla, culpar a otros o minimizar su importancia.
2. Fallas tecnologicas: Hay que tener claro cuales son los problemas con la tecnologia con la que cuenta actualemente la organizacion, de no serabordadas, las debilidades tecnologicas pueden convertirse en crisis paralizantes.
3.Fuerzas economicas y de mercado: Las fuerzas economicas y las fluctuaciones del mercado pueden ser las crisis que ocultan las mayores oportunidades, pero solo si usted esta preparado.
4.Las relaciones: Las personas son parte fundamental de la organizacion. Por ende las relaciones son parte fundamental a la hora deconsiderar una crisis.

2. Prepararse para la crisis
Prepararse para una crisis significa estar listo para actuar, estar preparado para una crisis significa que el equipo de manejo de crisis debe de tener previstas un 50% de las herramientas que se necesitarán en caso de una crisis. Para que eso se de se deben realizar algunos pasos:
2.1. Reconocer los riesgos y costos
Los riesgos son...