SISTEMAS DE INFORMACIÓN PARA LA TOMA DE DECISIONES

SISTEMAS DE APOYO A LA
TOMA DE DECISIONES

Sistemas de apoyo a las decisiones
DSS

TIPO DE DECISIONES

CLASIFICACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
SISTEMAS DE
INFORMACION SEGÚN
EL NIVEL
ORGANIZACIONAL QUE
RESPALDAN
SISTEMAS DE
INFORMACIÓN SEGÚN
LA FUNCIÓN
ORGANIZACIONAL A
QUE DAN SERVICIOS.

APLICACIONES
EMPRESARIALES
ESPECÍFICAS.

• Sistemas a nivel operativo
• Sistemas a nivel delconocimiento
• Sistemas a nivel administrativo
• Sistemas a nivel estratégico

• Sistema de ventas y marketing.
• Sistema de manufactura y producción.
• Sistema de finanzas y contabilidad.
• Sistema de recursos humanos.

• Sistemas empresariales ERP (Enterprise Resource
Planning)
• Sistemas de administración de la cadena de
abastecimiento. SCM (Supply Chain Management
• Administacion de las relaciones conel cliente.CRM
(Customer Relationchip Management)

PIRÁMIDE ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

ERP

SCM

CRM

KWS

SISTEMAS A NIVEL OPERATIVO
Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de
actividades y transacciones elementales de la organización
como ventas, ingresos, depósito en efectivo, nómina,
decisiones de crédito y flujo de materiales en una fábrica.
Tienen como objetivo responder alas preguntas de rutina y
seguir el flujo de las transacciones a través de la organización.
¿Cuántas partes hay en el inventario?
¿Qué pasó con el pago de la nómina?
Ejemplo: registros diarios de caja.

SISTEMAS A NIVEL DEL CONOCIMIENTO
Apoyan a los trabajadores del conocimiento y
de datos de una organización.
El propósito de estos sistemas es ayudar a las
empresas comerciales a integrar el nuevoconocimiento en los negocios y ayudar a la
organización a controlar el flujo del trabajo de
oficina.
Estos tipos de sistemas están entre las
aplicaciones de crecimiento más rápidas en los
negocios actuales.

SISTEMAS A NIVEL ADMINISTRATIVO
Sirven a las actividades de supervisión, control, toma
de decisiones, y administrativas de los gerentes de
nivel medio.
La pregunta principal que planteanestos sistemas es:
¿Van bien las cosas?
Por lo general, este tipo de sistemas proporcionan
informes periódicos mas que información instantánea
de operaciones.
Apoyan a las decisiones no rutinarias y tienden a
enfocarse en decisiones menos estructuradas para
las cuales los requisitos de información no siempre
son claros.

SISTEMAS A NIVEL ESTRATÉGICO
Ayudan a los directores a enfrentar y resolveraspectos
estratégicos y tendencias a largo plazo, tanto en la empresa
como en el entorno externo.
Son aquellos que apoyan a los directivos a enfrentar y
resolver aspectos estratégicos y tendencias a largo plazo,
tanto en la empresa como en le entorno.
Su función principal es compaginar los cambios del entrono
externo con la capacidad organizacional existente.

Estos sistemas tratan de
responder lassiguientes
preguntas: ¿Cuáles serán los
niveles de empleo dentro de cinco
años?, ¿Cuáles son las tendencias
a largo plazo de los costos de la
industria y dónde encaja nuestra
empresa? ¿Qué producto o servicio
deberemos estar prestando en los
próximos años?

SISTEMAS DE INFORMACIÓN SEGÚN EL NIVEL
ORGANIZACIONAL QUE RESPALDAN

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION POR SUS
SIGLAS EN INGLES / ESPAÑOLSISTEMAS A NIVEL OPERATIVO

SISTEMAS PARA EL PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (STP)
O TRANSTACTION PROCESSING SYSTEM (TPS)
Sustituye los procedimientos manuales por otros basados en computadora.
Trata con procesos de rutina bien estructurados, incluye aplicaciones para el
mantenimiento de registros.
 
Está basado en la computadora y la relación de los trabajos rutinarios, es el
más importante y el másutilizado dentro de la empresa, pues reduce el tiempo
de las operaciones o actividades rutinarias de la empresa.
 
Las características más comunes dentro de la empresa son las siguientes:
 
A través de éstos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra,
debido a que automatizan tareas operativas de la organización.
Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Información que se...