sistemas de inteligencia de mercado







SINTESIS UNIDAD 3:
“SISTEMAS DE INTELIGENCIA DE MERCADO”



INTEGRANTES:
LEY LOPEZ CARLOS
PALACIOS BUSTILLOS MIGUEL
GONZALEZ TADEO ANDREA
EK GONZALEZ MAGDIEL
MEX MAY ALMA KARINA


AULA C006

LICENCIATURA EN ADMINISTRACION




17 ABRIL 2012
3. SISTEMA DE INTELIGENCIA
EL SISTEMA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
Los mercadólogos suelen encargar la realización deestudios sobre problemas u oportunidades concretos. La investigación de mercados consiste en el diseño, la recopilación, el análisis y el reporte de la información y de los datos relevantes del mercado para una situación específica a la que se enfrenta la empresa.
Una empresa recurre a diversas fuentes para obtener la información que necesite. Las grandes corporaciones suelen contar con sus propiosdepartamentos de investigación de mercados, que desempeñan funciones esenciales dentro de la organización.
En organizaciones más pequeñas, la investigación de mercados con frecuencia la realizan todos los que trabajan en la empresa, y también los propios clientes.

Las empresas de investigación de mercados se clasifican en tres grupos:

1.- Empresas de estudios de sindicados. Estas empresasrecopilan información sobre consumidores y empresas, que venden a cambio de una cuota. Por ejemplo: Nielsen Media Research, SAMI/Burke.

2.- Empresas de investigación de mercados por encargo. Estas empresas realizan proyectos específicos por encargo. Diseñan el desarrollo del proyecto y realizan un informe de hallazgos que entregan al cliente.

3.- Empresas de investigación de mercadosespecializadas. Estas empresas prestan servicios de investigación especializados. El mejor ejemplo es la empresa que realiza trabajos de campo y que vende estos servicios a otras empresas.
Las empresas de menor tamaño pueden contratar los servicios de una empresa de investigación de mercados o realizar la investigación de forma creativa y asequible, como por ejemplo:

1.- Contratando a estudiantes oprofesores para diseñar y realizar proyectos.
2.- Utilizando internet.
3.- Vigilando a la competencia.
EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS El proceso de investigación de mercados consta de seis fases:

Fase 1: definición del problema, de las alternativas de decisión y de los objetivos de la investigación.
La dirección de marketing debe buscar el equilibrio entre una definición demasiadoextensa y una definición demasiado limitada para realizar la investigación de mercados.
Hay que tener en cuenta que no todos los proyectos pueden ser tan específicos en la definición de sus objetivos.
Fase 2: desarrollo del plan de investigación consiste en desarrollar el plan más eficaz para recopilar la información necesaria.
Fase 3: Recopilación de información es la más cara y la mássusceptible de errores.
Fase 4: Análisis de la información consiste en obtener conclusiones a partir de la información recabada.
Fase 5: Presentación de conclusiones consiste en presentar las conclusiones.
Fase 6: Toma de Decisiones se puede decidir estudiar más la situación y ampliar la investigación. La decisión es suya, pero sin duda, la información que han recibido les ayudara a ver el problemacon mayor claridad.

3.1 FUENTES Y METODOS SOBRE LOS CAMBIOS DE AMBIENTE

Fuentes de información: para el proyecto de investigación se puede utilizar información secundaria, información primaria y ambas. La información secundaria es información que se ha recopilado para cualquier otro propósito y que ya existe, mientras que la información primaria es información original que se recaba conun fin específico o para un proyecto de investigación concreto.
MÉTODOS DE INVESTIGACIÓN
La información primaria se puede recopilar a través de cinco formas principales: observación, focus group, encuestas, datos de comportamiento y experimentos.

La investigación a través de la observación: el investigador puede encontrar información relevante de primera mano a través de la observación de...