sistemas de produccion

1.2 Similitudes y diferencias entre sistemas de producción y de servicios.
Datos tomados del libro Administración, autores James Arthur Finch Stoner, R. Edward Freeman, Daniel R. Gilbert
Unaorganización productiva produce bienes materiales, por ejemplo autos, computadoras, botellas o pintura. Estos bienes se pueden guardar en un almacén y consumir con el tiempo. La importancia general radicaen hacer mercancías uniformes, producidas en masa. En consecuencia, existe muy poco contacto o participación de los clientes en la producción de los bienes individuales. Es la organización que producebienes tangibles, que se pueden producir en masa y guardar para su consumo posterior.
Una organización de servicios, por otra parte, produce, sobre todo, bienes intangibles, que no se puedenalmacenar. Por ejemplo, los médicos, abogados, contadores y peluqueros producen trabajo a la medida en forma de asesoría y servicios que reflejan las necesidades de los clientes individuales. Los serviciosno se pueden realizar sin la participación de los clientes o el contacto con ellos, tampoco se pueden almacenar.
A continuación se presentan diferencias básicas entre las operaciones productivas y lasoperaciones de servicios.














Manufacturas y Servicios: semejanzas
En ambos casos interesa la calidad, la productividad y la respuesta puntual a los clientes; además degestionar la seguridad de los trabajadores y los impactos ambientales.
En ambos casos se deben tomar decisiones sobre: capacidad, localización y distribución de sus instalaciones
Las empresas demanufacturas no ofrecen únicamente productos y las organizaciones de servicios no solo brindan servicios: Ejemplo; Restaurantes, tiendas de ropa, etc.
Ambos procesos tienen proveedores externos o internos,y tiene clientes externos o internos. Tiene misión, objetivos, e interactúa con otros procesos, agrega valor y se repite.
Ambos tipos de organizaciones proveen una combinación de bienes y...