Sistemas integrados de gestión ventaja competitiva

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN COMO HERRAMIENTA COMPETITIVA EN LAS EMPRESAS

Ing° Sergio Valencia Krauss CIP N° 90782

INTRODUCCIÓN
Reglas Básicas para la Mejora Continua:
No se puede mejorar aquello que no se ha CONTROLADO. No se puede controlar aquello que no se haya MEDIDO. No se puede medir aquello que no se ha DEFINIDO. No se puede definir aquello que no se ha IDENTIFICADO.

CICLODE DEMING

INTRODUCCIÓN
Diseño inicial de las organizaciones: Generar ganancias importando más la calidad de los productos y servicios. Sin embargo, el respeto por el medio ambiente y el cuidado de la seguridad o salud de sus colaboradores son elementos claves para la continuidad del negocio.

INTRODUCCIÓN
- TRABAJADORES COLABORADORES - INSTALACIONES GESTIÓN DE LA CALIDAD GESTIÓN DESEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

- SERVICIOS CLIENTES - PRODUCTOS

GESTIÓN AMBIENTAL

- ENTORNO AMBIENTAL SOCIEDAD - DESARROLLO SOSTENIBLE

ASPECTOS CRÍTICOS DE CADA SISTEMA DE GESTIÓN
ISO 9001:2008 Características de calidad de productos y procesos. ISO 14001:2004 Aspectos ambientales (de operaciones, actividades y productos). OHSAS 18001:2007 Riesgos de seguridad y salud ocupacional(relacionados con las operaciones y actividades de la organización). Requisitos legales. Requisitos relacionados con las partes interesadas. Requisitos determinados del análisis del riesgo de afectación en SST.

Requisitos del cliente. Requisitos legales del producto. Requisitos relacionados con el uso previsto. Requisitos determinados por la organización.

Requisitos legales. Requisitos relacionadoscon las partes interesadas. Requisitos determinados del análisis del riesgo de afectación ambiental.

ESTRUCTURA DOCUMENTARIA DE UN SIG
MANUAL INTEGRADO
Comunes Calidad Seguridad y Salud Ocupacional Medio Ambiente Integrales

PROCEDIMIENTOS

Operacionales Específicos

INSTRUCCIONES

REGISTROS

MÉTODOS PARA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
Método Básico. Método Avanzado. Método Experto.MÉTODOS PARA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
Método Básico:
Integración de las políticas. Integración a un “único” Manual de gestión. Definición de responsabilidades y funciones del personal relacionado con los procesos críticos. Integración de la gestión de algunos procesos organizativos comunes entre sí (ejemplo: identificación y acceso a los requisitos
legales aplicables, auditoría y evaluacióninterna, gestión de no conformidades y plan de respuesta a emergencias).

Integración de la documentación de dichos procesos (ejemplo: elaboración y gestión de los documentos y registros).

MÉTODOS PARA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
Método Avanzado:
Desarrollo de Mapa de Procesos. Definición y gestión de los Procesos (por ejemplo: Definición de
dueños de procesos, objetivos, indicadores, procesosrelacionados a la adquisición de un bien o servicio, procesos relacionados con el cliente, etc.).

Integración continua de los procesos (ejemplo: revisión por la
dirección, comunicación, participación y consulta, procesos productivos y procesos críticos).

MÉTODOS PARA INTEGRACIÓN DE SISTEMAS
Método Experto:
Establecimiento de objetivos y metas, e indicadores integrados, así como“desplegar” los objetivos e indicadores a los procesos y subprocesos. Incluir “la voz del cliente”, a los proveedores y otras partes interesadas en el diseño de todos los procesos. Extender la gestión por procesos administrativas y económicas. a las actividades

Involucrar a los proveedores en la mejora de los procesos.

TABLA PARA LA EVALUACIÓN DEL NIVEL DE MADUREZ EN LA GESTIÓN POR PROCESOS
#Descripción del nivel de madurez Descripció Descripción de posibles situaciones de los sistemas de gestión Descripció gestió No se tiene en cuenta la voz del cliente. No se evidencia la mejora en los procesos. No se han definido procesos ni dueños de los procesos. dueñ No se han definido responsabilidades. Información limitada sólo a los procesos claves. Informació só El Sistema Integrado de Gestión...