Sistemas, Normas y Programas de Calidad

Trabajo Práctico: Sistemas, Normas y Programas de Calidad.

1) Explicar brevemente cada uno de los siguientes momentos en la evolución del control de calidad:

b) Control de calidad: se podríadefinir como las técnicas usadas para estandarizar algo. Podemos dividirlo en tres tiempo:
1- Control de calidad de recepción: se toman muestras de la recepción y se verifica que estén de acuerdo alas especificaciones.
2- Control de calidad durante el proceso: Hay relación entre la maquina y el resultado, el producto, control de las herramientas que utilizamos para trabajar
3- Control final:Se verifica que el producto haya salido bien.

c) Aseguramiento de Calidad: Es el control de calidad más prevención, evitar que algo indeseable ocurra

d) Gestión de Calidad Total: sistema queengloba toda la empresa destinado a mejorar la calidad de todos los procesos Que llevan al producto o servicio final, basado en los trabajos de w. Edwards deming. Una método para garantizar la calidadque pone énfasis en el conocimiento pleno por parte de todos los miembros de una unidad de producción de las necesidades y los deseos del beneficiario final del servicio, el punto de vista del deseode prestar servicios a los beneficiarios intermedios internos en la cadena de servicios, y el conocimiento de la forma de usar determinadas técnicas relacionadas con los datos para evaluar y mejorarla calidad de sus resultados y los del equipo.

2) De una definición de Calidad, quién es su autor y explique brevemente en qué se basó este.
• Real Academia de la Lengua Española: “Propiedad oconjunto de propiedades inherentes a una cosa que permiten apreciarla como igual, mejor o peor que las restantes de su especie”
• Crosby: ”Calidad es cumplimiento de requisitos”
• Juran: “Calidad esadecuación al uso del cliente”.
• Feigenbaum: “Satisfacción de las expectativas del cliente”.
• Deming: “Calidad es satisfacción del cliente”.
Teniendo en cuenta mas de un autor, en definitiva...