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MIQUEL BASTONS

LAS DECISIONES EN LA EMPRESA: CÁLCULO Y CREATIVIDAD

C U A D E R N O S

EMPRESA Y HUMANISMO
I N S T I T U T O

52
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MIQUEL BASTONS

LAS DECISIONES EN LA EMPRESA: CÁLCULO Y CREATIVIDAD

CUADERNOS EMPRESA Y HUMANISMO Nº 52

INDICE

I. DECISION Y ORGANIZACION 1. Definición del problema de decisión 2. La organizacióncomo forma de tomar decisiones II. JUSTIFICACION DE LA ORGANIZACION 1. La explicación desde la economía III. LA AUTORIDAD EN LAS ORGANIZACIONES Centralización y descentralización de las decisiones

1. Complejidad de la organización. Información y comunicación IV. DECISIONES PROGRAMADAS Y DECISIONES DIRECTIVAS. ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACION 1. Las decisiones programadas. La estructura formal 2.Las decisiones directivas. La estructura informal Conclusión. Los límites de las teorías formales NOTA BIOGRAFICA

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CUADERNOS EMPRESA Y HUMANISMO Nº 52

I. DECISION Y ORGANIZACION
Si algo es normal en la vida es tener problemas. Un problema es unasituación que resulta insatisfactoria, o bien por ser claramente negativa o bien porque ofrece posibilidades de mejora. Para resolver problemas, el hombre actúa y toma decisiones. En la medida en que la decisión es la elección de un curso de acción entre varios “para “ resolver un problema, evitar u obtener una satisfacción, se dice que es intencionada, que va dirigida a objetivos. Y también se entiendeque una decisión debe ser, además, racional, porque se supone que se buscan las alternativas que conducen a la mejor solución del problema. Pero, además, las decisiones normalmente se toman organizadamente. La cuestión que quiero tratar aquí es, precisamente, qué influencia tiene en la toma de decisiones racional el estar organizado. En el contexto de la Teoría Económica y dentro de la cienciamatemática se ha desarrollado, especialmente durante este siglo, una teoría de la decisión racional, pero en ella no se considera apenas a la organización. Por otra parte, éste es también el siglo conocido por la revolución de las organizaciones. En sus tratamientos, sin embargo, no siempre se contempla con sufi-

ciente rigor el proceso racional de toma de decisiones. Ahora bien, se ha sugerido quela organización es, precisamente, el sistema moderno de tomar decisiones1. Si esto es así, se plantea, entonces, la pregunta de cómo modifica o matiza este hecho los conceptos y las técnicas propuestos desde de las teorías formales de la decisión, por una parte, y los propuestos en teoría de la organización, por otra. Se trata, pues, de avanzar en el programa que H. Simon sugirió hace algunosaños de “incorporar consideraciones organizacionales a la teoría de la decisión racional”2, y de establecer relaciones y, en la medida de lo posible, acercar, los dos modelos de decisor que bautizó como “economic man” y “administrative man”, que se encuentran por el momento completamente incomunicados. Tal conexión está, además, relacionada con otra cuestión central en la teoría de la decisión: laarticulación entre la decisión tal como se presenta en los modelos teóricos y la decisión tal como es percibida por sus autores reales en las organizaciones, los directivos 3. La desconexión entre decisión y organización tiene que ver con la existente entre la “teoría” de la decisión y las decisiones reales, entre lo que se califica también como la perspectiva

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CUADERNOS EMPRESA Y HUMANISMO Nº 52

normativa, que determina decisiones “lógicas”, que deberían tomarse en una determinada situación, y la perspectiva descriptiva, que estudia las decisiones que realmente se suelen tomar. En el primer caso, se busca más apoyo en el cálculo; en...