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Escriba dos características del control de calidad japonés:
* El control de calidad se aplica en toda la empresa
* Auditorias de calidad
* Utilización de métodos estadísticos
Expliquedos etapas de la evolución histórica de la Calidad:
Etapa artesanal: hacer las cosas bien desde la primera vez independientemente del esfuerzo o del costo. Con la finalidad de satisfacer al cliente,satisfacción personal y crear un producto único.
Etapa de la revolución industrial: fabricar muchas cosas con la finalidad de satisfcer ua gran demanda, obtener beneficios.
Defina con sus propiaspalabras calidad
……………………………………………………………….
Es proporcionar artículos o servicios que cumplan con las normas establecidas y sobre todo que produzca satisfacción al cliente.
Escriba dos ventajas delcontrol total de la calidad:
Da mayor satisfacción al cliente al tomarlo en cuenta para la fijación de niveles de calidad
Evita omisiones y duplicaciones en los esfuerzos de calidad
Que son loscírculos de calidad:
Son grupos de 3 a 10 personas de una misma área de trabajo que se reúnen periódicamente a fin de identificar analizar, y tratar de dar solución a problemas de su área de trabajo o de supersonal.
Que factores influyen en la calidad:
La mano de obra
Los materiales
Maquinaria, equipos, herramientas e instalaciones
Métodos
Dirección
Cuáles son los pilares en los que sesustenta la gestión de calidad:
Énfasis en el cliente, participación de todo el personal, mejora de los procesos, mejora continua.
Para los productos modernos las revisiones del diseño se basan en:
sonobligatorias debido a exigencias de clientes o políticas establecidas por la alta gerencia.
Son formales es decir se planean y se programan como una actividad oficial
Cubren todos los parámetrosrelacionados con la calidad.
Enfoques para mejorar el diseño:
Revisar las necesidades del usuario
Utilizar materiales bajo norma
Realizar pruebas que sobrepasen la capacidad de su uso
Explique...
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