Situación y perspectivas del comercio electrónico en España: un análisis a través del volumen del negocio electrónico

Situación y perspectivas del comercio electrónico en España: un análisis a través del volumen del negocio electrónico
Antoni Meseguer (ameseguer@uoc.edu) Profesor de los Estudios de Economía y Empresa (UOC) Investigador (IN3-UOC) Inma Rodríguez (irodriguez@uoc.edu) Profesora de los Estudios de Economía y Empresa (UOC) Investigadora (IN3-UOC)

Working Paper Series WP02-004 Fecha de publicación:noviembre de 2002 http://www.uoc.edu/in3/dt/20010/index.html

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RESUMEN

El objeto de este trabajo es abordar la situación del comercio electrónico en España a partir de los desencadenantes y frenos que influyen en su desarrollo.Por un lado se identifican los factores que inciden en la penetración de Internet en la población española y el modo en el que influyen; por otro, se explica la compra por Internet a partir del fenómeno anterior así como de otras variables relevantes.

PALABRAS CLAVE

comercio electrónico, negocio electrónico, B2C, España, Internet

SUMARIO

1. Introducción 2. Estudios previos sobre elcomercio electrónico 3. Problemática relacionada con la medición del comercio electrónico 3.1. El comercio electrónico por Internet: transacciones frente a relaciones 4. Actualización de datos y análisis del modelo teórico inicial 5. Definición de un modelo revisado 5.1. Evolución en el número de usuarios de Internet 5.2. Evolución del comercio electrónico 6. Validación del modelo revisado 7.Conclusiones 8. Anexo estadístico y matemático Bibliografía

© Antoni Meseguer e Inma Rodríguez, 2002 © de esta edición: FUOC, 2002

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Situación y perspectivas del comercio electrónico en España: un análisis a través del volumen delnegocio electrónico

1. Introducción
Desde hace pocos años Internet se ha convertido en uno de los temas más debatidos en el ámbito de los negocios y del marketing en particular. Sin embargo, abordar esta materia continua sin ser, en la actualidad, una tarea fácil para los interesados, pues aunque la velocidad de desarrollo del marketing electrónico haya sido extremadamente rápida en muchas desus facetas, la investigación académica y las publicaciones siguen siendo procesos relativamente lentos, como sucede también en otras ciencias sociales (Barwise et al., 2001). En ocasiones, incluso, hallamos evidencias de que la reflexión y el estudio en detenimiento de la comercialización a través de los nuevos canales han sido eclipsados por las necesidades de quienes debían tomar decisiones denegocios en la práctica real. De manera que el mundo académico, proveedor habitual del análisis riguroso, muestra a veces un considerable retraso con respecto a la práctica (Tan, 1999; Reynolds, 2000). A pesar de ello ha surgido una corriente de investigación teórica y de debate científico a partir de varios ensayos pioneros que trataron la naturaleza de la interactividad en el marketing (Blattbergy Deighton, 1991; Rust y Oliver, 1994) y en la comunicación (Dutton, 1996; Morris y Ogan, 1996; Neuman, 1991; Pavlik, 1996), desde trabajos etnográficos que exploraron la interacción hogar-tecnología (Venkatesh et al., 1996) hasta los realizados por Hoffman y Novak (1996), que propusieron el primer modelo sobre el comportamiento del internauta en los entornos hipermedia asistidos por ordenador. Detodas formas, los investigadores han centrado preferentemente su atención en estudiar el papel de Internet como medio de comunicación, por lo que continúa siendo poca todavía la investigación formal sobre Internet como canal de distribución y sus implicaciones para los consumidores. Además, aunque un número creciente de autores han examinado los factores que pueden influir en las compras por...