six sigma

Seis Sigma: es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto al cliente
Enfoque revolucionario de gestión que mide y mejora la Calidad, ha llegado a ser un método de referencia para, al mismo tiempo, satisfacer las necesidades de los clientes y lograrlo conniveles próximos a la perfección.
 La meta de 6 Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO), entendiéndose como defecto cualquier evento en que un producto o servicio no logra cumplir los requisitos del cliente.
(DPMO es el acrónimo de Defectos Por Millón de Oportunidades)
Medida de la eficiencia de un proceso cuyo significado literal es Defectos PorMillón de Oportunidades y se calcula con la siguiente formula:
DPMO = ( 1.000.000 x Número de defectos) / (Número de unidades x Número de oportunidades).

Seis sigma utiliza herramientas estadísticas para la caracterización y el estudio de los procesos
Seis sigma es una evolución de las teorías sobre calidad de más éxito desarrolladas después de la segunda guerra mundial. Especialmente puedenconsiderarse precursoras directas:
TQM, Total Quality Management o Sistema de Calidad Total
SPC, Statistical Process Control o Control Estadístico de Proceso

Fue iniciado en Motorola en el año 1987 por el ingeniero Bill Smith, como una estrategia de negocios y mejora de la calidad, pero posteriormente mejorado y popularizado por General Electric.
Funciones y responsabilidades en Six Sigma
Sedeben seguir prácticas sensatas de personal y en metodologías técnicas. Para la implementación de Six Sigma se deben seguir las siguientes prácticas de personal: 1. Líderes ejecutivos comprometidos con Six Sigma y que promuevan en toda la organización sus actividades. Líderes que se apropien de los procesos que deben mejorarse. 2. Capacitación corporativa en los conceptos y herramientas de SixSigma. 3. Determinación de la dificultad de los objetivos de mejoramiento. 4. Refuerzo continuo y estímulos.


Estructura humana de Six Sigma :

La formación de estos líderes tiene lugar en cuatro sesiones de cuatro días cada una, a lo largo de un periodo de 12 semanas durante el cual trabajarán en un proyecto concreto de mejora, que los capacitará como candidatos a una nueva profesión, "blackbelts" como implantadores de estas avanzadas iniciativas de Calidad.
1. Campeones (Champions). Son los directores de área quienes proveen la dirección estratégica y recursos para apoyar a los proyectos por realizar.
2. Maestros Cinta Negra . (Master black belts): Personal seleccionado y capacitado, que ha desarrollado actividades de Cinta Negra y coordinan, capacitan y dirigen a los expertosCinta Negra en su desarrollo como expertos Six Sigma.
3. Cintas Negra (Black belts). Expertos técnicos que generalmente se dedican de tiempo completo a la metodología Six Sigma. Son los que asesoran, lideran proyectos y apoyan en mantener una cultura de mejora de procesos. Se encargan de capacitar a los Cinta Verde.
4. Cintas Verde (Green belts). Expertos técnicos que se dedican en forma parcial aactividades de Six Sigma. Se enfocan en actividades cotidianas diferentes de Six Sigma pero participan o lideran proyectos para atacar problemas de sus área

Las herramientas

En los proyectos Seis Sigma se utilizan dos tipos de herramientas. Unas, de tipo general como las 7 herramientas de Calidad, se emplean para la recogida y tratamiento de datos; las otras, específicas de estos proyectos,son herramientas estadísticas, entre las que cabe citar los estudios de capacidad del proceso, análisis ANOVA, contraste de hipótesis, diseño de experimentos y, también, algunas utilizadas en el diseño de productos o servicios.
Principios de six sigma
Liderazgo comprometido de arriba hacia abajo: La estrategia se apoya y compromete desde los niveles más altos de la dirección y la organización...